Правила та умови онлайн казино 777UA від 12.10.2026

1. Визначення основних термінів
2. Загальні положення
3. Права, обовʼязки та вимоги до гравця
4. Реєстрація та створення особистого кабінету
5. Правила користування особистим кабінетом гравця
6. Ідентифікація, верифікація, здійснення належної перевірки гравця
7. Нарахування і виплата виграшу, повернення коштів, внесених для участі в азартних іграх (повернення депозиту), інші виплати з ігрового балансу
8. Ставки, порядок прийняття коштів для участі в азартних іграх та порядок визначення результату азартних ігор
9. Порядок обробки персональних даних
10. Комунікація зі службою підтримки організатора
11. Правила самообмеження
12. Відповідальна гра

1. Визначення основних термінів

Організатор азартних ігор казино в мережі Інтернет / Організатор - юридична особа, ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «БРІДЖПОІНТ», ідентифікаційний код юридичної особи 46359553, юридична адреса Україна, 01042, місто Київ, бул. Марії Приймаченко, буд. 1/27, офіс 16,  що здійснює свою діяльність згідно Ліцензії на провадження діяльності з організації та проведення азартних ігор казино у мережі Інтернет, дійсної з 13.08.2026 р. на підставі рішення Державного агентства України ПлейСіті від 10.08.2026 № 306-Р, здійснює відповідну господарську діяльність відповідно до Закону України «Про державне регулювання діяльності щодо організації та проведення азартних ігор».

Азартна гра - будь-яка гра, умовою участі в якій є внесення Гравцем ставки, що дає право на отримання виграшу (призу), ймовірність отримання і розмір якого повністю або частково залежать від випадковості, а також знань і майстерності Гравця.

Бренд азартних ігор казино у мережі Інтернет – сукупність якісних характеристик, які дають змогу будь-якій особі розрізняти організатора азартних ігор під брендом 777UA, що складає собою об’єкти інтелектуальної власності у сукупності повного та скороченого найменування українською та англійською мовою: 777UA.

Вебсайт Організатора , Вебсайт - веб-сайт, що має адресу в мережі Інтернет https://777ua.com.ua  , з використанням якого Організатором надаються послуги з організації та проведення азартних ігор в мережі Інтернет. Для цілей цих Правил під терміном Вебсайт Організатора, Вебсайт розуміється також мобільний додаток/застосунок 777UA (Android), 777UA (IOS).

Відповідальна гра - базовий принцип організації та проведення азартних ігор, що передбачає здійснення організаторами азартних ігор заходів до попередження та мінімізації негативних наслідків участі фізичної особи в азартній грі, а також заходів, спрямованих на організацію самообмежень і самоконтролю для гравців.

Виграш (приз) - кошти, майно, майнові права, що підлягають виплаті Гравцю у разі його виграшу в азартну гру, що обраховуються як позитивна різниця між заявленою Гравцем сумою Виплати та сплаченими Гравцем сумами Поповнення ігрового балансу для участі в азартних іграх (поповнення Депозитів), враховуючи Повернення коштів, внесених для участі в азартних іграх (повернення Депозиту), що виплачується на підставі замовлення Гравця, відповідно до оприлюднених правил проведення такої азартної гри, що включає в себе суму податків та зборів, що утримуються відповідно до чинного законодавства.

Виплата – фінансова операція з будь-якої виплати (Повернення коштів, внесених для участі в азартних іграх, виплата Виграшу) грошових коштів Гравцю з його Ігрового балансу на його власний рахунок, відкритий у банківській установі (що має відповідну ліцензію) (Рахунок Гравця).

Виражена ігрова залежність (лудоманія) - патологічна або проблемна ігрова залежність гравця.

Відповідальна гра – базовий принцип організації та проведення азартних ігор, що передбачає здійснення Організатором заходів до попередження та мінімізації негативних наслідків участі фізичної особи в азартній грі, а також заходів, спрямованих на організацію самообмежень і самоконтролю для гравців.

Віртуальна гра – гра, що є сукупністю віртуальних подій, створених за допомогою грального обладнання або механічно-технічних засобів, результат якої заздалегідь невідомий та на результат якої гравець або Організатор азартних ігор не мають змоги вплинути.

Гравець - фізична особа, яка на момент участі в азартній грі досягла 21-річного віку, є дієздатною, не перебуває у Реєстрі осіб, яким обмежено доступ до гральних закладів та/або участь в азартних іграх, не перебуває в стані наркотичного чи алкогольного сп’яніння, не визнана Організатором азартних ігор небажаним, не має інших законодавчих обмежень на участь у грі, яка за власним бажанням бере участь в азартній грі, яка погоджується з цими Правилами.

Депозит / Поповнення ігрового балансу для участі в азартних іграх – грошові кошти, сплачені Гравцем Організатору, внесені Гравцем на його Ігровий баланс, та які в момент їх внесення обмінюються на електронні грошові замінники з метою використання їх для участі в азартних іграх, і які до моменту ставки є власністю Гравця. Внесення Депозиту / Поповнення ігрового балансу для участі в азартних іграх здійснюється через банківські установи України.

Джек-пот – максимальний виграш (приз), передбачений правилами проведення азартних ігор, величина якого встановлюється Організатором азартних ігор та/або провайдером (розробником) програмного забезпечення азартних ігор.

Замовлення – це запит Гравця до Організатора азартних ігор про виплату грошових коштів: Повернення коштів, внесених для участі в азартних іграх, виплата Виграшу.

Дублюючий особистий кабінет – це повторно кабінет гравця, який вже має зареєстрований номер в онлайн-системі Організатора на персональні дані особи, яка вже має зареєстрвоаний Особистий кабінет Гравця в онлайн-системі Організатора. Такий особистий кабінет може бути ідентифікований як такий, що створений тією ж особою з метою повторної реєстрації, і розглядається як порушення цих Правил.

Закон № 768-IX – Закон України «Про державне регулювання діяльності щодо організації та проведення азартних ігор».

Закон про ПВК/ФТ - Закон України «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдження зброї масового знищення».

Ігрова поведінка – це сукупність дій, рішень, реакцій та психологічних станів Гравця, пов’язаних з його участю в азартних іграх, включаючи мотивацію до участі в грі, обрання видів ігор, прийняття рішень щодо участі у грі, її початку, тривалості, перерв у грі та її припинення, розміру ставок, реакції на виграш та програш, а також емоційне та когнітивне ставлення до процесу гри.

Ігровий баланс - сума коштів та/або електронних ігрових замінників, у межах якої Гравець має право вносити ставки в азартні ігри або ініціювати Виплату виграшів (призів) чи повернення коштів, внесених для участі в азартних іграх. Ігровий баланс є частиною Особистого кабінету Гравця.

Ігровий виграш – це кількісний показник, що відображає гравцеві результат азартної гри та не є Виграшем, що підлягає виплаті, тому не створює доходу для Гравця.

Ігровий замінник гривні (₴) - електронний грошовий замінник, що містить інформацію про його номінал, дає можливість зробити ставку в азартній грі, обмінюється Гравцем на його грошові кошти, обліковується на Ігровому балансі, і може бути обміняний Гравцем на відповідний грошовий еквівалент. Електронний грошовий замінник не є майном, не має самостійної цінності і використовується відповідно до цих Правил з метою обліку ходу та результату азартної гри (ігрової сесії) при наданні Організатором азартних ігор послуг з організації та проведення азартних ігор у мережі Інтернет.

Каса – розділ Вебсайту, в якому здійснюються поповнення ігрового балансу Гравця, продаж (видача) та обмін ігрових замінників гривні, прийняття ставок від Гравців, замовлення Повернення коштів, внесених Гравцями для участі в азартних іграх, виплат Виграшів за результатами проведення азартної гри та інші дії, пов’язані з розрахунками при організації та проведенні азартних ігор.

Мобільний додаток/застосунок 777UA (Android), 777UA (IOS) - комп’ютерна програма (програмне забезпечення), призначена для роботи на мобільних пристроях, за допомогою якої через онлайн-систему здійснюється діяльність з організації та проведення азартних ігор. Для цілей цього Договору використовується загальний термін «Вебсайт Організатора».

Належна перевірка – заходи Організатора як організатора азартних ігор і суб’єкта первинного фінансового моніторингу, що, зокрема, включають:

- ідентифікацію та верифікацію клієнта (Гравця);

- встановлення (розуміння) мети та характеру майбутніх ділових відносин або проведення фінансової операції;

- проведення на постійній основі моніторингу ділових відносин та фінансових операцій клієнта, що здійснюються у процесі таких відносин, щодо відповідності таких фінансових операцій наявній у Організатора інформації про клієнта, його діяльність та ризик (у тому числі, в разі необхідності, про джерело коштів, пов’язаних з фінансовими операціями);

- забезпечення актуальності отриманих та існуючих документів, даних та інформації про клієнта.

Небажаний гравець / Небажана особа – це особа, яка порушує вимоги Закону України «Про державне регулювання діяльності щодо організації та проведення азартних ігор», Ліцензійних умов провадження діяльності у сфері організації та проведення тих чи інших видів азартних ігор, цих Правил, Договору про участь в азартній грі (договору публічної оферти), інших актів Організатора, або щодо якого виникла обґрунтована підозра в застосуванні методів, технологій, програм, прийомів, що можуть вплинути на результати виграшу, або який перешкоджає здійсненню виплат виграшів, інших виплат, ображає честь і гідність гравців, представників Організатора, третіх осіб, відмовляється від проходження процедури ідентифікації (верифікації, встановлення даних), та належної перевірки, зокрема, ідентифікації та верифікації.

Обґрунтована підозра – це наявність фактів або інформації, які дають підстави вважати, що Гравець, якому Організатор азартних ігор заборонив участь у азартних іграх, застосовував та/або застосовує методи, технології, програми, прийоми, що вплинули чи можуть вплинути на результати виграшу.

Онлайн-система організації та проведення азартних ігор / Онлайн-система – сукупність технічних, програмних та програмно-апаратних засобів, що забезпечує (у тому числі в мережі Інтернет) організацію та проведення азартних ігор, збір даних про прийняті ставки, їх облік та реєстрацію, визначення, облік та виплату виграшів (призів), а також здійснення інших операцій, пов’язаних з організацією та проведенням азартних ігор, та зберігання відповідної інформації.

Особистий кабінет - частина онлайн-системи організатора азартних ігор, що забезпечує гравця повною інформацією про його дії, договори, укладені з організатором азартних ігор, ігровий баланс, а також містить інформацію, необхідну для ідентифікації (верифікації, встановлення даних) та належної перевірки Гравця, може надавати додаткові можливості для самоідентифікації Гравця або містить будь-яку іншу інформацію, яка передбачена Законом № 768-IX і Законом про ПВК/ФТ, цими Правилами або чинним законодавством України.

Патологічна ігрова залежність – ігрова поведінка гравця, що проявляється втратою контролю за часом (тривалістю) азартної гри та витратами на гру, надмірним захопленням азартною грою, що призводить до негативних фінансових наслідків (перевищення витрат на гру над особистими доходами Гравця, наявність боргових зобов’язань), вираженими порушеннями настрою через програш у грі, порушенням вольової сфери та запереченням проблем, які виникають внаслідок неконтрольованої участі в азартних іграх, відсутністю критичного ставлення до свого стану та ігрової поведінки та можливості їх регулювати (контролювати).

Повернення коштів, внесених для участі в азартних іграх (повернення Депозиту) – фінансова операція з виплати повністю або частково Депозиту, який Гравець вніс (оплатив) Організатору в межах залишку сум на Ігровому балансі, здійснена на підставі заявки Гравця, та яка не вважається Виграшем відповідно до цих Правил і яка може бути замовлена Гравцем навіть за відсутності його виграшу в азартну гру. Повернення Депозиту не призводить до приросту показників фінансового або майнового стану Гравця, чи до збільшення його активів, або зменшення зобов’язань Гравця. Повернення Депозиту здійснюється в межах сплаченого та не повернутого раніше Депозиту та відповідно змінює баланс ігрових замінників гривні на Ігровому балансі.

Повернення ставки – повернення Гравцю електронних грошових замінників на його Ігровий баланс у випадках, передбачених цими Правилами. Повернення ставки не вважається Виграшем або Поверненням депозиту.

Покладання / Інструмент покладання – використання Організатором інформації щодо ідентифікації, верифікації клієнтів, а також інформації щодо мети та характеру майбутніх ділових відносин або проведення фінансової операції, отриманої від третьої особи, яка є суб’єктом первинного фінансового моніторингу відповідно до вимог Закону про ПВК/ФТ або вживає подібних за змістом заходів і підлягає відповідному нагляду згідно із законодавством країни реєстрації такого суб’єкта та діє від свого імені.

Правила організатора / Правила організатора азартних ігор / ці Правила –  умови організації та проведення азартних ігор казино у мережі Інтернет.

Проблемна ігрова залежність – ігрова поведінка гравця, що проявляється епізодичною втратою контролю за часом (тривалістю) азартної гри та витратами на неї, високим емоційним напруженням, помірним порушенням настрою та тимчасовими негативними емоціями, пов’язаними з програшем, із збереженням в цілому критичного ставлення до свого стану та ігрової поведінки та можливості їх регулювати.

Програмне забезпечення, що безпосередньо використовується у сфері організації та проведення азартних ігор – програмне забезпечення, призначене для збору даних про прийняті ставки, їх обліку та реєстрації, визначення, обліку та виплати виграшів (призів), формування баз даних, а також для визначення результату азартної гри, у тому числі розрахунку суми виграшу (призу). До такого програмного забезпечення, зокрема, належить генератор випадкових чисел, будь-яке програмне забезпечення, що входить та/або є частиною онлайн-системи Організатора.

Рахунок Гравця - поточний та/або платіжний рахунок, електронний гаманець, відкритий у надавача платіжних послуг, банківських установах, який використовується Гравцем для проведення розрахунків з Організатором. Для здійснення всіх розрахунків при організації та проведенні азартних ігор Гравець може використовувати не більше 1 (одного) Рахунку Гравця.

Ставка - електронний грошовий замінник, що передається гравцем організатору азартної гри, є умовою участі в азартній грі (продовження ігрової сесії – азартної гри, що поєднує елементи різних азартних ігор) та виходячи з розміру якого відповідно до правил такої азартної гри визначається розмір виграшу (призу).

Транзакція – будь-яка операція, пов’язана зі зміною Ігрового балансу.

Уповноважений орган – Державне агентство України ПлейСіті.

Шахрайство – дії Гравця, наслідками яких є отримання Гравцем гарантованого прибутку без ризику, а також дії, що є нечесними та які не передбачались Організатором як механіки, що надаються Гравцю для гри та вважаються такими, що можуть нанести Організатору потенційні збитки.

Усі інші визначення і терміни, використовуються в цих Правилах відповідно до їх визначень і формулювань згідно вимог чинного законодавства України.

2. Загальні положення

2.1. Ці Правила Організатора азартних ігор (далі - Правила) регламентують взаємовідносини між Організатором і фізичними особами (гравцями), які відповідають вимогам, визначеним Законом України «Про державне регулювання діяльності щодо організації та проведення азартних ігор», та беруть участь в азартних іграх Організатора, встановлюють умови і порядок прийому ставок, порядок визначення результату азартних ігор, розрахунку та здійснення виплат виграшів (призів), умови взаємодії Організатора з іншими особами з питань, що виникають у зв’язку із діяльністю Організатора, а також інші питання, пов'язані із діяльністю Організатора.

2.2. Ці Правила є обов'язковими для всіх Гравців, які беруть участь в азартних іграх Організатора в мережі Інтернет на вебсайті Організатора та за допомогою спеціальних мобільних додатків.

2.3. Ці Правила вступають в силу з моменту їх затвердження Організатором, якщо інша дата вступу в силу не визначається окремо.

2.4. Організатор має право вносити зміни до цих Правил з метою поліпшення якості послуг, що надаються, без попереднього персонального письмового повідомлення Гравців. Гравці повідомляються про внесені зміни в Правила за допомогою розміщення інформації на вебсайті Організатора.

2.5. Реєструючись на вебсайті Організатора (створюючи особистий кабінет), Гравець підтверджує, що ознайомився з цими Правилами та іншими документами і політиками Організатора, що розміщені на вебсайті Організатора, і надає згоду дотримуватися їх в повному обсязі. Якщо Гравець не погоджується з умовами Договору публічної оферти та/або цими Правилами, він зобов’язаний припинити участь та/або не брати участь в азартних іграх на Вебсайті Організатора.

2.6. Ці Правила складені українською мовою та переведені на англійську мову. При наявності розбіжностей між англійським текстом цих Правил і українським, текст українською мовою вважається пріоритетним.

2.7. Організація та проведення азартних ігор в мережі Інтернет здійснюється Організатором під власним брендом через онлайн-систему Організатора згідно вимог чинного законодавства.

2.8. Організатор може приймати ставки від осіб, які перебувають на території України або за її межами, та відповідають вимогам, встановленим до Гравців чинним законодавством та цими Правилами.

2.9. Правовідносини між Гравцями та Організатором регулюються законодавством України, цими Правилами, Договором про участь в азартній грі (договором публічної оферти). Будь-які спори, що виникли між Гравцем та Організатором, вирішуються, згідно законодавства України. Місцем виконання всіх зобов'язань по азартним іграм в мережі Інтернет, є Україна. Всі суперечки, що виникли з приводу або у зв'язку зі ставками, зробленими Гравцями, вирішуються, згідно законодавства України органом, що володіє відповідною територіальною та предметною юрисдикцією.

2.10. Організатор інформує Гравців про те, що участь в азартних іграх казино в мережі Інтернет може бути частково або повністю обмежено законом в деяких країнах. Такі обмеження або заборони можуть накладатися навіть в разі наявності у Організатора всіх необхідних дозволів (ліцензій). Гравець повинен взяти до відома, що Організатор не зобов'язаний надавати Гравцям інформацію, інструкції та попередження в обсязі, більшому, ніж визначені цими Правилами. Зокрема, Організатор не несе відповідальності за збитки, яких зазнав Гравець у зв'язку з порушенням відповідних законодавчих заборон, що діють в його країні.

2.11. Організатор не надає Гравцям будь-яких консультацій з питань оподаткування та/ або правових питаннях.

2.12. Організатор не несе будь-якої відповідальності за будь-які збитки, заявлені як такі, що понесені в результаті використання вебсайту Організатора або як такі, що випливають з його змісту. Дане положення в рівній мірі відноситься до використання або неправильного використання змісту вебсайту  будь-якою особою, нездатності підключитися до вебсайту або мобільного додатку, або використовувати його ресурси, затримок функціонування веб-сайту (мобільного додатку) або передачі даних, збоїв в лініях зв'язку, будь-яких помилок у роботі веб-сайту (мобільного додатку).

2.13. Завантаження фото- і відеоматеріалів з Вебсайту Організатора можливе лише для власного користування. Публікація, передача, копіювання такої інформації в інших цілях, в тому числі і комерційних, дозволяється тільки з письмової згоди Організатора.

2.14. Гравець підтверджує факт розуміння, що деякі норми Закону України «Про захист прав споживачів» не можуть бути застосовані до участі в азартній грі.

2.15. Гравець усвідомлює та приймає ризики можливого програшу в азартних іграх, розуміє, що результат азартної гри повністю або частково залежить від випадковості. Гравець зобов’язується припинити участь в азартних іграх та/або парі у разі виникнення ознак ігрової залежності (лудоманії) або якщо відчуватиме, що участь в азартних іграх негативно впливає на його фінансове становище, особисте та соціальне життя.

3. Права, обовʼязки та вимоги до гравця

3.1. Гравцем може бути виключно фізична особа, якій на дату участі у грі виповнився 21 рік. Законодавством забороняється приймати ставки й виплачувати виграші в азартній грі особам віком до 21 року. Організатор має право збільшити мінімальний вік гравця для участі в азартній грі.

3.1.1. Реєструючись на вебсайті Організатора, роблячи ставку або беручи участь в азартних іграх Організатора, Гравець підтверджує, що він досяг мінімально обмеженого законом його країни віку для участі в азартних іграх, але не менше 21 року, а також підтверджує свою дієздатність для здійснення таких дій. Повну відповідальність за порушення даного пункту цих Правил несе Гравець.

3.2.  Забороняється брати участь в азартній грі (не можуть бути Гравцями):

- засновникам (учасникам, акціонерам), керівникам Організатора азартних ігор, у яких вони є засновниками та/або займають керівні посади;

- представникам засновників (учасників, акціонерів), керівників організатора азартних ігор, у яких вони є представниками засновника та/або займають керівні посади;

- особам, які можуть мати інформацію про результат азартної гри;

- особам, які мають можливість вплинути на результат азартної гри або розмір виплати (видачі) виграшу (призу);

- Голові, членам та службовим особам Уповноваженого органу, крім проведення перевірок методом контрольних закупок,

- Визнана Організатором Небажаною особою;

- перебуває в стані наркотичного чи алкогольного сп’яніння;

- внесена до Реєстру осіб, яким обмежено доступ до гральних закладів та/або участь в азартних іграх;

- відповідно до цих Правил не має право на участь і не допускається до участі у азартних іграх.

3.3. До участі в азартній грі не допускаються особи:

3.3.1. які на вимогу працівника Організатора азартних ігор, якщо у нього виникли сумніви щодо досягнення особою 21-річного віку, не надали працівнику організатора азартних ігор для ознайомлення документ, що посвідчує особу та містить відомості про вік особи;

3.3.2. які надали на вимогу представника організатора азартних ігор неправдиві відомості про себе (прізвище, ім’я, по батькові, відомості про вік, адреса реєстрації місця проживання або місцезнаходження);

3.3.3. обмежено дієздатні та недієздатні особи;

3.3.4.  особи, внесені до Реєстру осіб, яким обмежено доступ до гральних закладів та/або участь в азартних іграх,

3.3.5. визнані Організатором Небажаними.

3.3.6. будь-яка інша особа, якщо у Організатора виникає обґрунтована підстава не допустити гравця до азартної гри.

3.4. Вчинення фізичною особою ставки в азартну гру є укладенням між ним і Організатором договору про участь в азартній грі. Договір про участь в азартній грі вважається укладеним з моменту прийняття Організатором від фізичної особи ставки в азартну гру.

3.5. Якщо особа, незважаючи на встановлену Законом № 768-IX та цими Правилами заборону, взяла участь в азартній грі, договір про участь в азартній грі, такий договір про участь в азартній грі, укладений між Організатором та такою особою, є нікчемним. Виплата виграшів за нікчемними договорами не здійснюється. У разі якщо Організатором здійснено виплату виграшу цій особі, така виплата виграшу підлягає поверненню Організатору в повному обсязі в терміни, повідомлені такій особі Організатором.

3.6. Гравець має право:

3.6.1. Зареєструватися на Вебсайті Організатора та управляти Особистим кабінетом відповідно до цих Правил Організатора;

3.6.2. вимагати від Організатора надання Послуг відповідно до умов цих Правил Організатора та чинного законодавства;

3.6.3. обмежити свою участь в азартних іграх в мережі Інтернет шляхом встановлення особистих обмежень щодо ліміту коштів, які він бажає витратити на азартну гру в порядку, передбаченому цими Правилами Організатора;

3.6.4. змінювати власний рахунок, що використовується ним для здійснення розрахунків при організації та проведенні азартних ігор, за умови, що одночасно для таких розрахунків Гравцем використовується лише один власний рахунок. Зміна рахунку здійснюється Гравцем шляхом вчинення конклюдентних дій, зокрема шляхом введення та/або надання Організатору реквізитів нового платіжного засобу, у тому числі платіжної картки, рахунку за стандартом IBAN, або використання відповідного платіжного методу Apple Pay, Google Pay чи іншого доступного платіжного методу. З моменту успішного здійснення операції з використанням нового рахунку (платіжного засобу) такий рахунок вважається рахунком Гравця, що використовується для здійснення розрахунків при організації та проведенні азартних ігор, а попередній рахунок втрачає такий статус. Подання окремої письмової заяви для зміни рахунку не вимагається;

3.6.5. обирати різни види азартних ігор для участі в них;

3.6.7. користуватись Особистим кабінетом з метою участі в азартних іграх. Використання Особистого рахунку для будь-яких інших цілей забороняється;

3.6.8. подати скаргу до Організатора у тому числі в електронній формі;

3.6.9. обмежити свою участь в азартних іграх від 6 (шести) місяців до 3 (трьох) років шляхом особистого подання Організатору або Уповноваженому органу відповідної Заяви про самообмеження відповідно до цих Правил;

3.6.10. самостійно встановити додаткові паролі захисту Особистого кабінету за власним бажанням, для забезпечення надійності від втручання третіх осіб;

3.6.11. отримати виграш, повернення Депозиту, інші виплати відповідно до цих Правил;

3.6.12. звернутися до служби підтримки Організатора для отримання інформації щодо правил проведення азартних ігор, користування Особистим кабінетом, отримання інформації щодо здійснених та розрахованих ставок та інші дії, які безпосередньо пов’язані з користуванням Особистим кабінетом;

3.6.13. розірвати та припинити договір про участь в азартній грі (договір публічної оферти) шляхом направлення відповідного повідомлення на адресу служби підтримки Організатора;

3.6.14. здійснювати інші права, передбачені Законом України № 768-IX та цими Правилами.

3.7. Гравець зобов'язаний:

3.7.1. дотримуватися вимог, передбачених Законом України № 768-IX, Законом про ПВК/ФТ, цими Правилами Організатора та правилами проведення азартної гри, встановлених Організатором;

3.7.2. ознайомитись з цими Правилами Організатора та самостійно відстежувати їх можливі зміни;

3.7.3. ознайомлюватись з інформацією про послуги, які розміщені на Вебсайті Організатора;

3.7.4. до початку гри ознайомитися із правилами відповідної азартної гри, участь у якій Гравець має намір прийняти, неухильно дотримуватися правил відповідної азартної гри;

3.7.5. на вимогу Організатора пред’явити документ, що підтверджує особу Гравця або інший документ відповідно до правил ідентифікації (верифікації), передбачених Законом України № 768-IX та цими Правилами Організатора.

3.7.6. надавати в повному обсязі точні і достовірні персональні дані, які необхідні Організатору для виконання вимог законодавства, в тому числі, оновлювати персональні дані у разі їх зміни;

3.7.7. надати, на вимогу Організатора, для ознайомлення документ, що посвідчує особу та містить відомості про вік особи;

3.7.8. На вимогу Організатора надати паспорт (або інший документ, що посвідчує особу та відповідно до законодавства України може бути використаний на території України для укладення правочинів), а також надати інші документи та/або інформацію, необхідні для проведення належної перевірки, зокрема, ідентифікації та верифікації, передбачені Законом України № 768-IX, Закону про ПВК/ФТ, Правилами та внутрішніми документами з питань фінансового моніторингу Організатора. Надання паспорта (або іншого документа, що посвідчує особу та відповідно до законодавства України може бути використаний на території України для укладення правочинів) здійснюється шляхом отримання електронної копії ідентифікаційного документа через Портал Дія, відповідно до чинного законодавства України та внутрішніх нормативних документів Організатора;

3.7.9. дотримуватися принципів відповідальної гри, не брати участь у грі у разі, якщо Гравцю обмежено доступ до участі в азартних іграх та/або Гравець має ігрову залежність (лудоманію), про що негайно повідомити Організатора. У разі виникнення ознак ігрової залежності (лудоманії) Гравець зобов’язується негайно припинити використання Вебсайту Організатора, відмовитися від участі в азартних іграх, а також звернутися за допомогою до організацій, лікувальних закладів та/або медичних працівників, які лікують ігрову залежність;

3.7.10. дотримуватися вимог Закону України про платіжні послуги та не використовувати електронні платіжні засоби, банківські рахунки, які не належать Гравцю на законних підставах;

3.7.11. використовувати не більше одного власного рахунку для здійснення всіх розрахунків з Організатором під час участі в азартних іграх;

3.7.12. перед початком азартної гри встановити ліміти витрат гравця на азартну гру та часу участі гравця в азартній грі в особистому кабінеті гравця та в межах наданої технічної реалізації. У разі поповнення ігрового балансу до моменту самостійного встановлення лімітів гравцем, Організатор забезпечує встановлення максимальних лімітів, що передбачені принципами відповідальної гри, але не більше ніж встановлені центральним органом виконавчої влади, що забезпечує формування та реалізацію державної політики у сфері організації та проведення азартних ігор та лотерейній сфері;

3.7.13. зберігати в таємниці та не передавати третім особам будь-яку інформацію, що стосується Особистого кабінету, електронної пошти, вживати всіх заходів для запобігання використання рахунку, адреси електронної пошти, логінів та паролів третіми особами;

3.7.14. негайно повідомляти Організатора про факт несанкціонованого отримання третьою особою персональних даних Гравця, зокрема, документів, що посвідчують його особу, а також отримання третьою особою доступу до Особистого кабінету на Вебсайті, якщо йому стало відомо про такий факт.

3.7.15. У разі виникнення ознак ігрової залежності (лудоманії) припинити користування Вебсайтом та грати в азартні ігри та звернутися за допомогою до організацій, лікувальних закладів та/або медичних працівників, які лікують ігрову залежність. Контакти таких організацій та закладів можна знайти в розділі Правила відповідальної гри Організатора

3.7.16. пройти процедури ідентифікації (верифікації, встановлення даних) та належної перевірки для участі в азартних іграх на Вебсайті Організатора відповідно до цих Правил та/або додаткових вимог Організатора;

3.7.17. на вимогу Організатора пройти належну перевірку та надати будь-які додаткові документи та/або інформацію;

3.7.18. повідомляти Організатора про актуалізацію даних та надати відповідні документи протягом 10 (десяти) робочих днів з дня настання наступних подій:

- закінчення строку (припинення) дії, втрати чинності чи визнання недійсними поданих документів для проведення належної перевірки;

- набуття статусу політично значущої особи, члена її сім’ї та особи, пов’язаної з політично значущою особою;

- отримання нових документів (наприклад, під час зміни реквізитів рахунку клієнта або електронного платіжного засобу клієнта, який використовувався раніше для перерахування або отримання коштів на (з) ігрового балансу гравця для участі в азартних іграх через мережу Інтернет).

3.7.19. негайно припинити користування Вебсайтом у разі:

- відмови від проходження процедури ідентифікації (верифікації, встановлення даних) та належної перевірки;

- порушення норм Закону № 768-IX та інших нормативно-правових актів у сфері організації та проведення азартних ігор;

- порушення правил Організатора казино у мережі Інтернет, договору про участь в азартній грі (договір оферти);

- застосування фізичної сили або висловлення погрози щодо її застосування з посяганням на життя, здоров’я чи майно працівників Організатора;

- перешкоджання провадженню діяльності щодо організації та проведення азартних ігор;

- подання заяви про самообмеження;

- визнання гравця небажаним та відносно якого є обгрунтована підозра.

3.7.20. не перешкоджати здійсненню ставок, здійсненню виплат та інших дій;

3.7.21. під час азартної гри не застосовувати методи, технології, програми, прийоми, що можуть вплинути на результати гри;

3.7.22. не ображати честь і гідність учасників, працівників (представників) Організатора, третіх осіб;

3.7.23. Не вчиняти інші дії, що перешкоджають нормальній діяльності Організатора;

3.7.24. Не вчиняти шахрайські дії по відношенню до Організатора;

3.7.25. Не створювати декілька Особистих кабінетів (мультиаккаунтинг);

3.7.26. Не використовувати будь-яке стороннє програмне забезпечення для автоматизації ставок;

3.7.27. не грати на арбітражних ситуаціях;

3.7.28. не використовувати Особистий кабінет та/або Ігровий баланс тільки для отримання відповідних бонусів або зловживання програмами лояльності тощо;

3.7.29. не допускати до користування Особистим кабінетом будь-яких третіх осіб;

3.7.30. не передавати пароль та номер логіну від Особистого кабінету особам, які здійснюють шахрайські дії щодо організаторів азартних ігор, особам, які не мають права бути гравцями та будь-яким іншим особам;

3.7.31. не вчиняти будь-які інші дії, які заборонені цими Правилами або чинним законодавством України.

3.8. Визнання особи небажаною відбувається згідно підстав і мотивів Організатора, які не підлягають оприлюдненню і без пояснення таких причин Гравцю. Визнання особи небажаною є підставою для відмови такій особі в участі в азартній грі, обмеження доступу до особистого кабінету Гравця, скасування ставок, відмови у виплаті виграшу, а також повної чи часткової компенсації понесених Організатором збитків, що виникли внаслідок дій гравця, шляхом списання наявних на його рахунку ігрових замінників гривні.

3.9. Небажаною може бути визнана особа, яка:

- Порушує ці Правила, Правила проведення азартних ігор казино в мережі Інтернет або інші документи, правила, політики Організатора;

- поводиться агресивно, погрожує працівникам Організатора, їхнім рідним чи близьким фізичною розправою, намагається вплинути на рішення працівників Організатора будь-яким способом (підкуп, погрози тощо). Такі погрози можуть бути висловлені у письмовій або усній формі (електронною поштою, у чаті, під час телефонної розмови тощо);

- має ознаки пов’язаності з іншими особами, які вже визнані Організатором небажаними, або ознаки використання особистого кабінету Гравця третьою особою;

- щодо якої виникла обґрунтована підозра в застосуванні методів, технологій, програм, прийомів, що прямо або опосередковано можуть впливати на результат азартної гри або розрахунок ставок;

- надає документи з ознаками підробки та/або з використанням графічних редакторів;

- має ознаки можливої ігрової залежності або повідомляє будь-яким чином працівнику Організатора про власну залежність;

- щодо якої виникла обґрунтована підозра в наданні такою особою будь-якої контактної, ідентифікаційної та фінансової інформації, що міститься в особистому кабінеті гравця, стороннім особам;

- щодо якої виникла обґрунтована підозра у відмиванні незаконно отриманих грошових коштів, а також участь в іншій протиправної діяльності, яка тягне за собою кримінально-правові наслідки;

- щодо якої виникла обґрунтована підозра у змові або спробі змови (навмисної чи неусвідомленої) з іншими особами з метою здійснення незаконних операцій і дій, які тягнуть за собою незаконне збагачення коштом Організатора або інших гравців,

- у разі здійснення особою (Гравцем) будь-яких транзакцій (в тому числі під час виведення коштів з Особистого кабінету), які не відповідають цим Правилам, недоцільних транзакцій з поповнення Особистого кабінету;

- в інших випадках за рішенням Організатора.

3.10.  Особа може бути визнана небажаною також з інших підстав, не передбачених у пункті 3.9. якщо її дії, незалежно від форми прояву, мають ознаки недоброчесності, введення в оману, маніпуляцій або зловживання правами, або якщо за своєю суттю такі дії спрямовані на порушення засад належного функціонування азартних ігор та/або отримання вигоди.

3.11. У деяких юрисдикціях участь в азартних іграх на вебсайті Організатора може вважатися незаконною. Організатор не надає консультацій з цього приводу і не гарантує, що вчинення ставок для участі в азартних іграх на вебсайті повністю відповідає законодавству держави користувача. Реєструючись на вебсайті Організатора, створюючи особистий і роблячи ставку, Гравець тим самим дає згоду на те, що приймає ці Правила, а також несе повну відповідальність за свої дії, навіть якщо участь в азартних іграх не є законною в державі його проживання або перебування.

3.12. Кожен Гравець несе персональну відповідальність за сплату податків і зборів з виплат, отриманих ним від Організатора, згідно з податковим законодавством своєї держави. При цьому сума, яка залишається на його ігровому балансі, не враховується у розрахунках податків і зборів, що підлягають до сплати.

4. Реєстрація та створення особистого кабінету

4 .1. Для участі в азартних іграх Організатора Гравець самостійно створює особистий кабінет в онлайн-системі Організатора.

4.2. Для створення особистого кабінета в онлайн-системі Організатора і участі в азартних іграх Гравцю необхідно пройти процедуру ідентифікації (верифікації, встановлення даних) у відповідності до вимог чинного законодавства та цих Правил.

4.3. Для створення Особистого кабінету Гравцю потрібно послідовно виконати наступні етапи:

- натиснути кнопку «реєстрація» у мобільному додатку або у правому верхньому кутку Вебсайту;

- надати свої контактні дані, використавши опції, запропоновані на Вебсайті (адресу email, номер телефону, тощо);

- встановити пароль доступу до Особистого кабінету, підтвердити вік (21+ років), проставивши галочку у відповідному боксі;

- надати згоду на обробку персональних даних, ознайомитись з Політикою конфіденційності (перейшовши за посиланням) та погодитись з нею, проставивши галочку у відповідному боксі;

- ознайомитись з Договором оферти, Правилами (перейшовши за відповідними посиланнями) та прийняти їх умови, проставивши галочку у відповідному боксі;

- натиснути кнопку «реєстрація».

- пройти процес верифікації за допомогою інструментів, запропонованих у мобільному додатку або на Вебсайті, виконуючи відповідні інструкції.

- обрати спосіб поповнення Ігрового балансу (внесення депозитів). Дозволяється використовувати лише один банківський рахунок,

- підтвердити, що кошти, які використовуються для поповнення Ігрового балансу обліковуються на рахунку особи, яка здійснює реєстрацію (проставивши галочку у відповідному боксі).

- встановити ліміти витрат на гру та часу гри за допомогою інструментів, запропонованих на Вебсайті,

- Поповнити Ігровий баланс (внести Депозит).

Особистий кабінет Гравця вважається створеним після виконання всіх перелічених етапів.

4.4. Реєстрація на веб-сайті Організатора (створення Особистого кабінету Гравця) дозволена при дотриманні наступних умов:

- Гравець на момент реєстрації досягнув 21-річного віку;

- Гравець раніше не виключався зі списку гравців Організатором;

- Гравець не обмежений в участі в азартних іграх та не перебуває у Реєстрі осіб, яким обмежено доступ до гральних закладів та/або участь в азартних іграх.

4.5. Після успішної процедури реєстрації, створюється Особистий кабінет Гравця, який має свій унікальний номер (ID), що складається з порядку цифр та не повторює логіни Особистих кабінетів інших Гравців.

4.6. Гравець несе повну відповідальність за збереження в таємниці будь-якої інформації, що стосується його особистого кабінету, електронної пошти, і зобов'язаний вживати всіх заходів для запобігання використання ігрового балансу, адреси електронної пошти сторонніми особами.

4.7. Організатор не несе відповідальності за збереження паролів від Особистого кабінету, електронної пошти тощо у випадку передачі Гравцем своїх персональних даних, включаючи його логін, паролі доступу до особистого кабінету, адреси та паролі доступу до його електронної пошти тощо. Для збереження пароля, Гравцям рекомендується вводити складні паролі, що складаються з літер і цифр, які не повторюють логін і не є конкретним словом, а також не публікувати ці дані публічно, не відправляти по електронній пошті тощо. Організатор рекомендує відключити функцію запам'ятовування пароля в браузері Гравця перед використанням вебсайту Організатора.

4.8. Організатор не несе відповідальності за будь-які втрати або збитки, які є результатом невжиття/неналежного вжиття Гравцем заходів, спрямованих на збереження таємниці його Особистого кабінету, та/або реєстраційних даних, або в результаті доступу третіх осіб до рахунку Гравця.

4.9. Гравець зобов'язаний повідомити Організатора про будь-які підозри неправомірного використання свого Особистого кабінету та/або Ігрового балансу третіми особами в найкоротші терміни будь-яким доступним способом, після чого Організатор блокує такий Особистий кабінет.  При цьому, Організатор не несе відповідальності за будь-які дії третіх осіб, що мали місце до моменту блокування особистого кабінету.

4.10. Будь-які операції в Особистому кабінеті, по Ігровому балансу, підтверджені введенням логіна і пароля власника особистого кабінету, вважаються дійсними і мають законну силу як дії Гравця-власника такого Особистого кабінета.

4.11. Хід та результати азартної гри відображаються в Особистому кабінеті (на Ігровому балансі) у ігрових замінниках гривні.

4.12. При оплаті Депозиту поповнення Ігрового балансу здійснюється протягом 30 (тридцяти) хвилин після внесення грошових коштів, але не раніше надходження грошових коштів на банківський рахунок Організатора, якщо інше не передбачено чинним законодавством України.

4.13. Поповнити Ігровий баланс можливо платіжними методами, які вказані на Вебсайті в розділі «Поповнити».

4.14. Організатор не несе відповідальності в разі не поповнення Ігрового балансу в зазначені терміни з вини третіх осіб (робота платіжних установ тощо), через непереборну силу (аварія у авторизаційних центрах, втрата каналу зв’язку тощо), форс-мажорні обставини або будь-які інші обставини, на які Організатор не має можливості вплинути.

4.15. Поповнення Ігрового балансу (внесення Депозиту) Гравець повинен здійснювати самостійно, з власного банківського, платіжного рахунку, вказаного в Особистому кабінеті (Рахунку Гравця). Поповнюючи Ігровий баланс і використовуючи ігрові замінники гривні для здійснення ставок на Вебсайті, Гравець підтверджує і приймає:

- електронні платіжні засоби (включаючи банківські платіжні картки), банківські рахунки, що використовуються гравцем належать Гравцю на законних підставах;

- внесені Гравцем кошти не є такими, що отримані з порушенням податкового, кримінального або іншого законодавства;

- Організатор може відмовити Гравцеві у відкликанні або поверненні внесених на його рахунок коштів або у скасуванні транзакцій, пов'язаних з процедурою поповнення ігрового балансу;

- у випадку здійснення поповнення Ігрового балансу з використанням безпосередньо банківського рахунку гравця (IBAN), гравець підтверджує та погоджується, що призначенням платежу під час такої операції є «поповнення ігрового балансу» незалежно від призначення, яке вказано гравцем під час ініціації та здійснення операції.

З метою забезпечення безпеки персональних даних Гравців, а також з метою прискорення отримання виплат Організатор залишає за собою право вимагати у будь-якого Гравця документи, що підтверджують приналежність електронного платіжного засобу (включаючи банківські платіжні картки) Гравця цьому Гравцю. При невиконанні вимог Організатора, а також при визнанні Гравця Небажаним, його Особистий кабінет може бути заблокований, а у виплаті – відмовлено. У разі виявлення розбіжностей між фактичними даними і даними, наданими Гравцем, Організатор залишає за собою право заблокувати Особистий кабінет і відмовити Гравцю у виплаті коштів.

4.15.1. Заборонено внесення Депозиту (поповнення Ігрового балансу) третіми особами: друзями, членами їх сімей чи партнерами. Зазначена умова також поширюється і на Виплату.

У разі виявлення порушення цієї умови, а також при визнанні гравця Небажаним, всі виграші будуть анульовані. В цьому випадку Організатор на власний розсуд має право повернути суму останнього або будь-якого попереднього Депозиту за своїм вибором на платіжний засіб (банківський рахунок, банківську картку, ЕПЗ), з якої було внесено Депозит.

4.16. У разі виникнення підозри щодо шахрайських та/або інших протиправних дій зі сторони Гравця, зокрема, поповнення Ігрового балансу із використанням викрадених чи підроблених платіжних карт, неодноразове повернення або анулювання платежів, у тому числі, але не виключно через методи банків-емітентів «refund» або «chargeback», виявлення фактів поповнення Ігрового балансу третіми особами (або фактів, за яких дані власника платіжної картки (рахунку гравця) не відповідають даним власника Особистого кабінету), відмова або непроходження Гравцем повторної ідентифікації (верифікації), належної перевірки, ненадання Гравцем відповідних документів, необхідних для підтвердження особи, джерел коштів, пов’язаних з фінансовими операціями та/або джерел статків (багатства) та інших даних, що вимагаються відповідно до чинного законодавства та внутрішніх нормативних документів Організатора, Організатор залишає за собою право визнати Гравця Небажаним, обмежити доступ Гравцю до користування Особистим кабінетом, заборонити Гравцю брати участь у азартних іграх на Вебсайті та анулювати будь-які його виграші та виплати на його користь.

4.17. У разі здійснення Гравцем транзакцій, які не відповідають цим Правилам, транзакцій без мети і недоцільних транзакцій (здійснення поповнення Депозиту при наявності коштів на Ігровому балансі, тощо) з поповнення Ігрового балансу Організатор залишає за собою право додатково встановити Гравцю обмеження щодо суми поповнення Ігрового балансу (внесення Депозиту) та/або сум Виплати, штрафні санкції, передбачені цими Правилами, та залишає за собою право надати такому Гравцю статус Небажаного.

4.18. Час операції по зарахуванню коштів на Ігровий баланс, комісія за проведення фінансової операції та будь-які інші витрати Гравця можуть змінюватися. Діючі умови операцій завжди будуть відображені на сторінці Вебсайту у розділі «Поповнити».

4.19. Мінімальна сума поповнення Ігрового балансу – 100 (сто) гривень.

4.20. Організатор не несе відповідальності за будь-які додаткові комісії та обмеження Платіжних установ, фінансових посередників Гравця.

4.21. У разі затримки поповнення Депозиту та надходження коштів на Ігровий баланс Гравцю рекомендується негайно звернутися в службу технічної підтримки Організатора.

4.22. Організатор не несе відповідальності за будь-які втрати або збитки, які Гравець або третя сторона можете понести в результаті неполадок засобів інформаційних технологій, що викликані атаками, вірусами або іншими технологічно шкідливими матеріалами, при використанні веб-сайту та/або мобільних додатків Організатора, та/або скачування будь-яких матеріалів, розміщених веб-сайті, та/або будь-яких посилань, розташованих на веб-сайті.

4.23. Ігровий баланс не може розглядатися і використовуватися за аналогією з банківським рахунком, тобто щодо нього не діє страхування, гарантії та інші інструменти, звичні для фінансових установ. На ігрові замінники гривні, що обліковуються на Ігровому балансу Гравця, не нараховуються відсотки, в тому числі пов'язані зі зміною курсу валют, криптовалют тощо.

4.24. Організатор не здійснює Поповнення ігрового балансу для участі в азартних іграх (поповнення Депозиту) Гравцем без проведення його ідентифікації (верифікації, встановлення даних). До проведення ідентифікації (верифікації, встановлення даних) Гравець може зарезервувати обрану суму коштів шляхом авторизації платежу. У разі, якщо Гравцем протягом 5 (п’яти) днів буде пройдено ідентифікацію (верифікацію, встановлення даних), зарезервована таким Гравцем сума коштів буде зарахована на відкритий Ігровий баланс. До проходження особою ідентифікації (верифікації, встановлення її даних) і відповідно до завершення створення такою особою Особистого кабінету в Онлайн-системі Організатора, сума коштів, зарезервована такою особою на його особистому банківському рахунку, не є Поповненням ігрового балансу для участі в азартних іграх (поповненням Депозиту) і залишається грошовими коштами, що знаходяться у володінні і розпорядженні такої особи.

4.25. Гравець має право змінювати власний рахунок, що використовується ним для здійснення розрахунків при організації та проведенні азартних ігор, за умови, що одночасно для таких розрахунків Гравцем використовується лише один власний рахунок. Зміна рахунку здійснюється Гравцем шляхом вчинення конклюдентних дій, зокрема шляхом введення та/або надання Організатору реквізитів нового електронного платіжного засобу, у тому числі платіжної картки, рахунку за стандартом IBAN, або використання відповідного платіжного методу Apple Pay, Google Pay чи іншого доступного платіжного методу. З моменту успішного здійснення операції з використанням нового рахунку (електронного платіжного засобу) такий рахунок вважається рахунком Гравця, що використовується для здійснення розрахунків при організації та проведенні азартних ігор, а попередній рахунок втрачає такий статус. Подання окремої письмової заяви для зміни рахунку не вимагається.

5. Правила користування особистим кабінетом гравця

5.1. Для участі в азартних іграх Гравцю необхідно створити (зареєструвати) Особистий кабінет, ознайомитись з цими Правилами, Договором про участь в азартній грі (договір оферти), пройти встановлену процедуру ідентифікації (верифікації, встановлення даних) та належної перевірки.

5.2. Інформація на Вебсайті Організатора, онлайн-система Організатора, бренд Організатора та інші права власності є об’єктами авторського права, що належить Організатору, та яке захищається відповідно до чинного законодавства у сфері інтелектуальної власності.

5.3. Особистий кабінет є власністю Організатора.

5.4. Особистий кабінет призначений тільки для організації, проведення та участі в азартних іграх.

5.5. Організатор вживає всі необхідні дії для захисту інформації про гравців, історії ставок, здійснених поповнень та виплат відповідно до цих Правил та чинного законодавства України.

5.6. При використанні Вебсайту Гравцем Організатор здійснює обробку даних Гравця, що надаються Організатору при проходженні процедури реєстрації, ідентифікації (верифікації, встановлення даних) та належної перевірки Гравця, у процесі користування Особистим кабінетом та під час здійснення інших дій відповідно до цих Правил та Політики конфіденційності.

5.7. Кожен Гравець має право створити на Вебсайті Організатора один Особистий кабінет. У разі повторних реєстрацій з подальшим створенням додаткових Особистих кабінетів, кожен такий особистий кабінет буде вважатися таким, що дублюється. У випадку, якщо за Ігровим балансом створеного раніше Особистого кабінету гравця були проведені будь-які Виплати, то такий Особистий кабінет Гравця залишається, доступ до такого Особистого кабінету Гравцю Організатором за необхідності відновлюється, і усі інші облікові записи в Онлайн-системі Організатора для Гравця блокуються.  Якщо Гравець з будь-яких причин бажає замінити наявний Особистий кабінет на новий, і на Ігровому балансі попереднього Особистого кабінету відсутні будь-які Виплати, то Гравець повинен здійснити блокування та закриття інших особистих кабінетів, що дублюються шляхом звернення до Служби підтримки Організатора. У цьому разі доступ до попереднього Особистого кабінету і його Ігрового балансу в Онлайн-системі Організатора стане неможливим з моменту відкриття нового Особистого кабінету.

5.8. У разі повторної реєстрації та створення Особистого кабінету, що дублюється, без повідомлення Організатора, як це передбачено п. 5.7 цих Правил, Гравець погоджується що:

5.8.1. Всі операції, виконані з використанням дублюючого особистого кабінету, вважаються недійсними.

5.8.2. Всі кошти, які були отримані з використанням дублюючого особистого кабінету (виграші, бонуси) визнаються незаконними й підлягають поверненню Організатору. В разі, якщо ці кошти вже виплачені Гравцеві з дублюючого особистого кабінету, вони підлягають поверненню в повному обсязі, в тому числі за рішенням суду, з подальшою оплатою винною стороною відповідних штрафних санкцій і судових витрат.

5.9. Організатор використовує загальноприйняті стандарти технологічного та операційного захисту інформації та персональних даних від втрати, неправомірного використання, зміни або знищення інформації. Організатор не може гарантувати абсолютну захищеність від будь-яких загроз, що виникають поза межами регулювання Організатора.

5.10. Організатор гарантує нерозголошення даних Гравця співробітниками та не несе відповідальності за наслідки, викликані потраплянням конфіденційних даних клієнта третім особам не з вини Організатора. Подання інформації Організатором спеціально уповноваженому органу, суб’єкту державного фінансового моніторингу в установленому законодавством порядку не є порушенням порядку розкриття інформації з обмеженим доступом.

5.11. Організатор не несе відповідальності за будь-яку шкоду або збитки, понесені в результаті використання Гравцем Вебсайту, які спричинені використанням (або неправильним використанням) змісту Вебсайту будь-якою особою або Гравцем, нездатністю підключитися до Вебсайту або використовувати його, затримками у його функціонуванні чи передачі даних, збоями у лініях зв’язку, будь-якими помилками, друкарськими помилками або пропусками у змісті Вебсайту.

5.12. У разі відсутності будь-яких рухів та /або змін на Ігровому балансі понад 6 (шість) місяців поспіль, Організатор має право закрити Особистий кабінет з таким Ігровим балансом без повідомлення Гравця. У цьому випадку умови цих Правил, умови Договору публічної оферти припиняють силу відносно такого Гравця з дати закриття особистого кабінету. Сума позитивного балансу на такому Ігровому балансі відноситься Організатором до безнадійної заборгованості і списується ним.

5.13. Організатор залишає за собою право встановлювати індивідуальні умови і обмеження у Особистому кабінеті.

5.14. Організатор може проводити розслідування і перевірки Гравців або осіб, які бажають зареєструвати новий Особистий кабінет в системі Організатора. Якщо згідно із законодавством або з інших причин, Організатор змушений відмовити Гравцеві у відкритті Особистого кабінету, або закрити новостворений Особистий кабінет через порушення умов, то застосовуються такі санкції - всі попередні ставки у такому Особистому кабінеті можуть бути анульовані за рішенням Організатора, і Гравець втрачає будь-які виграші, які нараховані йому і / або які він отримав. Також Гравець зобов'язаний повернути всі кошти на вимогу Організатора, які були зняті ним зі свого Ігрового балансу.

5.15. Гравець має право у будь-який час за власною ініціативою звернутися до Служби підтримки Організатора за адресою електронної пошти, зазначеною на Веб-сайті Організатора, з метою закриття свого Особистого кабінету та припинення (розірвання) ділових відносин з Організатором.

Після отримання відповідного звернення Служба підтримки Організатора надає Гравцю інформацію щодо порядку оформлення та подання заяви про закриття Особистого кабінету та припинення (розірвання) ділових відносин з Організатором (далі – «Заява»).

Заява повинна містити повний обсяг ідентифікаційних даних Гравця, необхідних для його однозначної ідентифікації, а також іншу інформацію, визначену Організатором. Працівники Служби підтримки Організатора здійснюють перевірку відповідності відомостей, зазначених у Заяві, інформації, яка міститься в інформаційних системах Організатора.

У разі якщо відомості, зазначені у Заяві, є повними, достовірними та відповідають інформації, наданій Гравцем Організатору під час реєстрації та/або у процесі проходження процедур ідентифікації чи верифікації, Організатор приймає Заяву до виконання протягом 1 (одного) робочого дня з моменту завершення її перевірки. Після цього Особистий кабінет Гравця закривається, а ділові відносини між Гравцем та Організатором припиняються.

У разі якщо Заява не містить усіх необхідних відомостей, містить неповні, недостовірні або такі, що не відповідають інформації, наявній у Організатора, дані, Організатор має право залишити таку Заяву без виконання та повідомити Гравця про необхідність усунення виявлених недоліків. Після усунення таких недоліків Гравець має право повторно подати Заяву.

З моменту закриття Особистого кабінету та припинення ділових відносин Гравець втрачає доступ до Особистого кабінету, функціоналу Веб-сайту та всіх послуг, що надаються Організатором у межах відповідних ділових відносин.

Закриття Особистого кабінету та припинення ділових відносин не припиняє прав та обов'язків Сторін, що виникли до дати їх припинення, у тому числі щодо виконання фінансових зобов'язань, проведення остаточних розрахунків, виконання вимог законодавства України у сфері фінансового моніторингу, зберігання інформації та документів, а також врегулювання спорів.

Повторне набуття статусу Гравця та встановлення ділових відносин з Організатором після їх припинення здійснюється виключно за умови повторного звернення особи до Служби підтримки Організатора, створення нового Особистого кабінету та успішного проходження всіх процедур реєстрації, ідентифікації, верифікації та інших перевірок, передбачених законодавством України та цими Правилами. При цьому Організатор залишає за собою право відмовити у відкритті нового Особистого кабінету у випадках, передбачених законодавством України та цими Правилами.

6. Ідентифікація, верифікація, здійснення належної перевірки гравця

6.1. Під час проходження процедури реєстрації Особистого кабінету, для отримання можливості повноцінно користуватися Особистим кабінетом, здійснювати участь у азартних іграх, Гравцю необхідно пройти процедуру належної перевірки.

6.2. Первинна ідентифікація (верифікація, встановлення даних) та належна перевірка Гравця проводиться з метою встановлення особи шляхом отримання її ідентифікаційних даних, а саме прізвища, імені та (за наявності) по батькові Гравця та підтвердження, що Особистий кабінет був зареєстрований особою, яка досягла 21-річного віку та не перебуває в Реєстрі осіб, яким обмежено доступ до гральних закладів та/або участь в азартних іграх, а також інших ідентифікаційних даних Гравця, наведених у п. 6.3 цих Правил.

6.3. Ідентифікація та верифікація Гравця передбачає збір Організатором, згідно Закону про ПВК/ФТ інформації/відомостей про:

- прізвище, ім’я та по батькові (за наявності) (якщо за звичаями національної меншини, до якої належить особа, прізвище або по батькові не є складовими імені, то лише складові імені);

- дату народження;

- номер (та за наявності - серію) паспорта громадянина України (або іншого документа, що посвідчує особу та відповідно до законодавства України може бути використаний на території України для укладення правочинів), дату видачі та орган, що його видав (для резидента)/номер (та за наявності - серію) паспорта (або іншого документа, що посвідчує особу та відповідно до законодавства України може бути використаний на території України для укладення правочинів), дату видачі та орган, що його видав (для нерезидента);

- громадянство (для нерезидентів);

- місце проживання або місце перебування (для резидентів)/про місце проживання або місце тимчасового перебування в Україні (для нерезидентів);

- РНОКПП (та за наявності - серію) паспорта громадянина України, в якому проставлено відмітку про відмову від прийняття РНОКПП, чи номер паспорта із записом про відмову від прийняття РНОКПП в електронному безконтактному носії;

- унікальний номер запису в Єдиному державному демографічному реєстрі (за наявності).

6.4. Первинна ідентифікація (верифікація, встановлення даних), належна перевірка та встановлення віку Гравця в мережі Інтернет проводиться Організатором у порядку, встановленому законодавством та внутрішніми нормативними документами Організатора під час створення Особистого кабінету.

6.5. Організатор здійснює отримання ідентифікаційних документів з використанням способів, передбачених чинним законодавством України.

6.6. Організатор під час здійснення належної перевірки клієнта (Гравця) має право використовувати інструмент покладання – отримання інформації щодо ідентифікації, верифікації Гравця, а також інформації щодо мети та характеру майбутніх ділових відносин, отриманої від третьої особи, а також сам може виступати третьою стороною та надавати таку інформацію іншим суб’єктам первинного фінансового моніторингу за умови дотримання вимог Закону про ПВК/ФТ та нормативно-правових актів у сфері запобігання та протидії легалізації доходів, отриманих злочинним шляхом.

6.7. Організатор може здійснити верифікацію Гравців при віддаленому встановленні ділових відносин в порядку, визначеному чинним законодавством України, внутрішніми процедурами та внутрішніми нормативними документами Організатора.

6.8. Організатор для проведення ідентифікації (верифікації, встановлення даних) та належної перевірки Гравця в мережі Інтернет має право запитувати у Гравця додаткові документи відповідно до внутрішніх правил та внутрішніх нормативних документів Організатора.

6.9. Організатор для проведення ідентифікації (верифікації, встановлення даних) Гравця в мережі Інтернет має право додатково застосовувати інші, не зазначені в цих Правилах, дозволені чинним законодавством України методи верифікації.

6.10. При необхідності Організатор у будь-який час може вимагати додаткові документи, в т.ч., що посвідчують особу. Гравець може самостійно надати додаткові документи одним із таких способів:

- шляхом завантаження документів у відповідному розділі власного Особистого кабінету на Вебсайті Організатора;

- шляхом надсилання електронних копій документів на електронну адресу Служби підтримки Організатора.

6.11. Строки первинної верифікації встановлюються індивідуально для кожного Гравця, але не можуть бути більше ніж 48 (сорок вісім) годин, та в будь якому випадку – до завершення створення Особистого кабінету.

6.12. При відмові (ухиленні) Гравця від проходження процедури верифікації, наданні чужих, підроблених (відредагованих за допомогою різних програм і графічних редакторів) документів, ненадання всіх необхідних документів та інформації на запит Організатора, здійснення інших дій, які направлені на маніпулювання з особистими документами, Організатор відмовляє Гравцю в створенні Особистого кабінету та залишає за собою право надати такому Гравцю статус Небажаного.

6.13. З метою покращення та прискорення процедури верифікації, Організатор має право залучати третіх осіб для обробки персональних даних Гравця, відповідно до чинного законодавства України.Реєстрація Особистого кабінету є наданням згоди на обробку таких даних, але передбачає ознайомлення Гравця з положеннями цих Правил та підтвердження факту інформування про обов’язки Організатора щодо обробки персональних даних, зокрема, у межах виконання функцій суб’єкта первинного фінансового моніторингу.

6.14. У випадках, передбачених Законом про ПВК/ФТ Організатор проводить належну перевірку Гравця. Гравець, за запитом Організатора, під час цієї перевірки зобов’язаний надавати всі необхідні документи та інформацію, які вимагаються Організатором.

6.15. Гравець особисто несе відповідальність за достовірність наданих документів та інформації відповідно до законодавства.

6.16. З метою дотримання правил (принципів) відповідальної гри та/або запобігання порушенням цих Правил та/або дотримання вимог законодавства України, Організатор має право здійснювати актуалізацію даних Гравця (отриманих та наявних документів, даних та інформації про нього) та встановлювати його дані, відповідно до чинного законодавства та внутрішніх нормативних документів Організатора.

6.17. Про здійснення актуалізації даних про Гравця (отриманих та наявних документів, даних та інформації про нього) Організатор повідомляє Гравця за допомогою електронного листа на електронну пошту, вказану Гравцем при реєстрації та/або внутрішнім повідомленням в Особистому кабінеті та/або дзвінком чи повідомленням на номер телефону Гравця, зазначений при реєстрації. Організатор узгоджує з Гравцем зручні для Гравця дату та час проведення актуалізації даних Гравця (отриманих та наявних документів, даних та інформації про нього), та засоби зв’язку, що будуть використовуватися.

6.18. У випадках відмови (ухилення) Гравця від проходження процедури актуалізації даних Гравця (отриманих та наявних документів, даних та інформації про нього), надання чужих, підроблених (відредагованих за допомогою різних програм і графічних редакторів) документів, ненадання всіх необхідних документів та/або інформації на запит Організатора, підозри щодо використання Особистого кабінету третіми особами, здійснення інших дій з боку Гравця, які направлені на маніпулювання з особистими документами, даними або дій, спрямованих на ухилення від здійснення актуалізації даних Гравця (отриманих та наявних документів, даних та інформації про нього), неотримання від Гравця запитуваної інформації/документів протягом строку, встановленого Організатором, але не більше ніж 90 (девʼяносто) календарних днів з дати відправлення повідомлення або здійснення телефонного дзвінка Організатором, Організатор має право визнати Гравця Небажаним та анулювати всі виграші в азартні ігри й закрити Особистий кабінет такого Гравця.

6.19. За результатами актуалізації даних про Гравця (отриманих та наявних документів, даних та інформації про нього) Організатором приймається рішення щодо подальшого функціонування Особистого кабінету. При прийняте рішення Гравець повідомляється протягом 10 (десяти) робочих днів.

6.20. У разі якщо Гравець пройшов процедуру ідентифікації та верифікації під час створення Особистого кабінету на одному з проєктів Організатора, повторна ідентифікація та верифікація при реєстрації або користуванні послугами іншого проєкту Організатора не є обов’язковою. Повторна ідентифікація та верифікація може бути запитана Організатором у випадках, коли виникають підозри щодо чинності, достовірності або актуальності документів та/або ідентифікаційних даних Гравця, або якщо це прямо передбачено вимогами законодавства чи внутрішніх нормативних документів Організатора, відповідно до вимог Закону про ПВК/ФТ.

6.21. Використання ідентифікаційних даних Гравця між проєктами Організатора не є поширенням персональних даних третім Особам, оскільки здійснюється виключно в межах діяльності одного Організатора та для цілей, визначених законодавством та внутрішніми нормативними документами Організатора.

6.22. Після створення Особистого кабінету, Гравець не повинен нікому передавати, розкривати чи повідомляти (навмисно або випадково) інформацію, що може бути використана для входу до Особистого кабінету (як навмисно, так і випадково). Якщо Гравець втратив або забув дані для доступу до Особистого кабінету, він може відновити пароль, натиснувши на посилання «Забув пароль?», що розташоване в меню «Вхід».

6.23. Гравець несе повну відповідальність за збереження свого пароля і відповідальність за будь-які дії і транзакції проведені з його Особистого кабінету.

6.24. У разі несанкціонованого доступу до Особистого кабінету та/або при будь-якому іншому порушенні безпеки, Гравець зобов’язаний негайно повідомити про це Організатора. Гравець погоджується надавати докази такого несанкціонованого доступу. Організатор ні при яких обставинах не несе відповідальності за будь-які збитки, понесені Гравцем в результаті неправомірного використання його електронної пошти/номера телефона або пароля іншими особами.

6.25. Організатор, відповідно до Закону про ПВК/ФТ, зберігає (у спосіб, щоб оперативно надавати на запит відповідних суб’єктів державного фінансового моніторингу, та в обсязі, достатньому для відновлення інформації щодо конкретних фінансових операцій, у тому числі у разі необхідності надання як докази у кримінальному провадженні) документи щодо здійснення належної перевірки клієнтів, а також осіб, яким Організатором було відмовлено у встановленні ділових відносин та/або проведенні фінансових операцій, а також усі документи, що стосуються ділових відносин (проведення фінансової операції) з клієнтом (включаючи ділову, зокрема внутрішню, кореспонденцію, листування, звіти, запити, результати будь-якого аналізу під час здійснення належної перевірки клієнта), не менше 5 (п’яти) років після припинення ділових відносин з клієнтом.

6.26. Організатор зобов’язаний відмовитися від встановлення (підтримання) ділових відносин, проведення фінансової операції у випадках, передбачених ст. 15 Закону про ПВК/ФТ, зокрема, у разі:

- якщо здійснення ідентифікації та/або верифікації Гравця/потенційного Гравця є неможливим або якщо у Організатора виникає сумнів стосовно того, що особа виступає від власного імені;

- встановлення клієнту неприйнятно високого ризику або ненадання клієнтом необхідних для здійснення належної перевірки клієнта документів чи відомостей;

- подання Гравцем/потенційним Гравцем Організатору недостовірної інформації або подання інформації з метою введення в оману Організатора;

- якщо здійснення ідентифікації особи, від імені або в інтересах якої проводиться фінансова операція є неможливим.

Крім того, Організатор як суб’єкт первинного фінансового моніторингу має право відмовитися від проведення підозрілої фінансової операції.

7. Нарахування і виплата виграшу, повернення коштів, внесених для участі в азартних іграх (повернення депозиту), інші виплати з ігрового балансу

7.1. Повернення коштів, внесених Гравцями для участі в азартних іграх (повернення Депозиту), виплата виграшів (призів) Гравцям здійснюються у безготівковій формі через Онлайн-систему Організатора з урахуванням положень законодавства у сфері запобігання та протидії легалізації доходів, одержаних злочинним шляхом.

7.2. Розрахунок результату проведених азартних ігор (ігровий виграш) здійснюється відповідно правил проведення азартної гри, за винятком особливостей, встановлених цими Правилами.

7.3. Гравець може замовити суму Виплати (виграш, повернення Депозиту) в межах позитивного Ігрового балансу, для цього він ініціює замовлення Організатору через Особистий кабінет. Виплата здійснюється у валюті України - гривні та лише на реквізити Рахунку Гравця, зазначеного гравцем в Особистому кабінеті. При цьому розмір Повернення Депозиту, що Гравець замовив для виведення з Ігрового балансу, здійснюється в межах залишку сум на Ігровому балансі, та не може перевищувати позитивну різницю між загальною сумою внесених Гравцем Депозитів та сумою всіх Депозитів, що були повернуті Гравцю раніше.

7.4. Отримання замовленої суми виплати (виграш, повернення Депозиту) можливе платіжними методами, які передбачені на Вебсайті в розділі «Баланс рахунку», яка розташована у меню «Вивести» і лише на Рахунок Гравця, вказаний в Особистому кабінеті. Строки зарахування коштів на Рахунок Гравця залежать від платіжного методу і можуть складати від 15 (п’ятнадцяти) хвилин до 72 (сімдесяти двох) годин.

7.5. Загальний строк здійснення виплати виграшу або повернення Депозиту не має перевищувати 30 (тридцяти) днів з дня здійснення Гравцем замовлення на отримання виплати (виграшу, повернення Депозиту), якщо інше не встановлено цими Правилами.

7.6. Операції з Внесення Депозиту Гравцем та здійснення Виплат з Ігрового балансу Гравцю повинні проводитися виключно з використанням рахунку Гравця, зазначеного в Особистому кабінеті (з урахуванням положень п. 4.25 цих Правил).

7.7. Виплата з Ігрового балансу здійснюється тільки при підтвердженні того, що власник Особистого кабінету є власником рахунку Гравця. Виведення коштів (здійснення виплат) на користь інших (третіх) осіб заборонено і Організатором не проводиться.

7.8. Під час здійснення виплати виграшу, відповідно до Податкового кодексу України у Гравця виникає обов’язок зі сплати податкових платежів у розмірі 23% (або інший розмір відповідно до діючого на момент виплати виграшу законодавства) від суми виграшу, які Організатор, як податковий агент утримує та перераховує до відповідного бюджету:

- 18% податок на доходи фізичних осіб (ст. 167.1 Податкового кодексу України), або інший розмір відповідно до діючого на момент виплати виграшу законодавства;

- 5% військовий збір (п. 161 підрозділу 10, Розділу XX Податкового кодексу України), або інший розмір відповідно до діючого на момент виплати виграшу законодавства.

7.9. Гравець зобов’язаний на вимогу Організатора надати власний реєстраційний номер облікової картки платника податку, номер (та за наявності - серію) паспорта громадянина України, в якому проставлено відмітку про відмову від прийняття реєстраційного номера облікової картки платника податків, чи номер паспорта із записом про відмову від прийняття реєстраційного номера облікової картки платника податків в електронному безконтактному носії.

7.10. Інформація щодо всіх утримань (комісії банківських установ тощо), які будуть здійснені під час проведення будь-якої Виплати на користь Гравця з Ігрового рахунку відображається в Ігровому балансі та у розрахунковому документі, що супроводжує відповідну виплату.

7.11. Гравець несе повну відповідальність за надання достовірної інформації при оформленні замовлення на Виплату грошових коштів.

7.12. Діючі терміни, умови і комісії з виведення коштів з Ігрового балансу можуть змінюватися і завжди відображені на Вебсайті в розділі «Баланс рахунку».

7.13. У разі здійснення Гравцем транзакцій під час поповнення Депозиту та виплат з Ігрового балансу, які не відповідають цим Правилам, недоцільних транзакцій з поповнення Ігрового балансу (здійснення поповнення Депозиту, при наявності коштів на Ігровому балансі тощо), Організатор залишає за собою право додатково встановити Гравцю штрафну санкцію у розмірі 10% від суми транзакції та залишає за собою право надати такому Гравцю статус Небажаного.

7.14. Виплата коштів з Ігрового балансу може бути здійснена виключно на власний електронний платіжний засіб Гравця, за допомогою якого здійснювалося Поповнення Ігрового балансу, та яка вказана в Особистому кабінеті. У випадку зміни реквізитів електронного платіжного засобу Гравця, або, якщо поповнення Депозиту здійснювалося іншою платіжною карткою Гравця та/або з іншого рахунку Гравця, необхідно повідомити Організатора. Після отримання повідомлення Гравця про зміну реквізитів платіжної картки Гравця чи рахунку Гравця, Організатор вправі здійснити передбаченні чинним законодавством України дії для верифікації платіжної картки чи рахунку Гравця.

7.15. Організатор не несе відповідальності щодо обмежень, які існують в банківських та/або фінансових установах, щодо кількості транзакцій, суми платежів та інших обмежень, які можуть бути встановлені такими установами та/або чинним законодавством України.

7.16. Під час здійснення Виплати грошових коштів Організатор залишає за собою право об’єднати 2 (дві) і більше транзакцій в одну.

7.17. Зарахування грошових коштів на банківський рахунок Гравця здійснюється відповідно до чинного законодавства України та внутрішніх правил банківських та/або фінансових установ.

7.18. У разі підозри в шахрайстві (мультиаккаунтинг, використання будь-якого програмного забезпечення для автоматизації ставок, гра на арбітражних ситуаціях, якщо Особистий кабінет не використовується для здійснення ставок і інших продуктів, що пропонуються Організатором, зловживання програмами лояльності тощо) Організатор має право призупинити фінансові операції і/або виплату коштів з Ігрового балансу на час проведення перевірки ігрової діяльності аж до її закінчення.

7.18.1. З метою забезпечення безпеки функціонування Вебсайту Організатора, дотримання вимог законодавства України, запобігання шахрайству, попередження використанню Особистих кабінетів третіми особами, легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму, а також забезпечення принципів відповідальної гри Організатор має право в будь-який час проводити перевірку Гравця, особи, яка має намір зареєструвати Особистий кабінет, а також перевірку будь-яких дій, операцій та ставок, здійснених на Вебсайті Організатора. Така перевірка може здійснюватися шляхом аналізу інформації та документів, що знаходяться у розпорядженні Організатора, витребування додаткових документів чи відомостей від Гравця, проведення телефонної розмови, відеоконференції (відеодзвінка), повторної ідентифікації чи верифікації Гравця, а також будь-якими іншими способами, що не суперечать законодавству України.

Під час проведення перевірки Організатор має право перевіряти, зокрема:

- особу Гравця та достовірність наданих ним персональних даних;

- обставини реєстрації та використання Особистого кабінету;

- факт особистого здійснення Гравцем ставок та інших дій в Особистому кабінеті;

- обізнаність Гравця щодо обставин здійснення перевірюваних ставок, у тому числі щодо часу їх здійснення, розміру ставок, виду азартної гри, подій, ринків, результатів, провайдерів ігор, використаних платіжних операцій та інших обставин, які можуть свідчити про особисту участь Гравця у відповідних діях;

- наявність або відсутність ознак використання Особистого кабінету третіми особами, передачі Гравцем доступу до Особистого кабінету, компрометації засобів автентифікації чи інших обставин, що можуть свідчити про порушення цих Правил.

Гравець зобов'язаний добросовісно співпрацювати з Організатором під час проведення перевірки, надавати достовірні пояснення, документи та іншу інформацію, необхідну для її проведення, а також брати участь у телефонній розмові або відеоконференції (відеодзвінку), якщо проведення такої перевірки обґрунтовано необхідністю встановлення обставин використання Особистого кабінету або здійснення ставок.

У разі якщо Гравець без поважних причин ухиляється від проходження перевірки, відмовляється від участі у відеоконференції (відеодзвінку), не надає запитувану інформацію чи документи або іншим чином перешкоджає проведенню перевірки, Організатор має право тимчасово обмежити можливість використання Особистого кабінету до завершення перевірки.

Для цілей цього пункту факт подальшої зміни Гравцем своїх пояснень щодо обставин здійснення ставок, у тому числі визнання ним того, що ставки були здійснені ним особисто після попереднього повідомлення про їх несанкціоноване здійснення, не позбавляє Організатора права провести перевірку та надати власну оцінку встановленим обставинам на підставі сукупності наявних доказів.

Якщо за результатами проведеної перевірки Організатор встановить, що (а) Особистий кабінет використовувався не самим Гравцем,  (б) ставки або інші дії були здійснені третьою особою незалежно від причин отримання нею доступу до Особистого кабінету, (в) Гравець передав або надав можливість третій особі використовувати свій Особистий кабінет чи засоби автентифікації, (г) Гравець не підтвердив свою особисту участь у здійсненні перевірюваних ставок або (ґ) встановлені інші обставини, які свідчать про відсутність особистої участі Гравця у таких ставках, (д) Гравцем порушено вимоги цих Правил, Правил проведення азартних ігор, або вимоги законодавства України, Організатор має право на власний розсуд:

- відмовити у відкритті Особистого кабінету або заблокувати та закрити такий Особистий кабінет;

- визнати недійсними (анулювати) відповідні ставки, результати яких визначалися з використанням такого Особистого кабінету і скасувати нарахування виграшів за такими ставками або анулювати право Гравця на їх отримання;

- у разі якщо відповідні виграші вже були виплачені Гравцю, вимагати їх повернення як безпідставно отриманих у порядку, передбаченому законодавством України та цими Правилами;

- у разі невиконання Гравцем вимоги про повернення безпідставно отриманих коштів зарахувати в рахунок погашення відповідної заборгованості грошові кошти (ігрові замінники гривні), що обліковуються на Особистому кабінеті Гравця, без необхідності отримання додаткової згоди Гравця.

7.19. Для замовлення Виплати Гравець повинен здійснити ставки з метою участі в грі на суму Депозиту, внесеного Гравцем на момент відправки замовлення на виплату з Ігрового балансу. Якщо таку суму ставок не зроблено, Організатор залишає за собою право стягувати штрафну санкцію в розмірі 10% від суми зняття коштів з Ігрового балансу.

7.20. Виплата доступна лише за наявності хоча б 1 (одного) успішного Депозиту.

7.21. Мінімальна сума здійснення виплати на Вебсайті Організатора вказана у розділі «Каса»;

7.22. Якщо Гравець отримав суму виграшу у азартну гру, що у 10 (десять) разів перевищує його останній Депозит, Організатор залишає за собою право встановити максимальну суму виплати на добу та провести виплату усієї суми замовлення протягом 30 (тридцяти) днів з дати звернення Гравця.

7.23. У разі виникнення підозри щодо порушення положень Закону про ПВК/ФТ, або інших норм та правил, зазначених вище, Організатор має право провести додаткову перевірку з відстрочкою виплати грошових коштів Гравцю, на весь строк такої перевірки.

7.24. Організатор залишає за собою право здійснити Виплату коштів Гравцю з Ігрового балансу будь-яким способом на власний розсуд, у тому числі визначати ліміти на кількість і суму транзакцій, відповідно до законодавства України. Ліміти на кількість та суму транзакцій (у тому числі на Виплату коштів) встановлюються Організатором відповідно до Закону № 768-IX, а також інших нормативно-правових актів України. Відповідно до ст. 1, ч. 1, п. 47 Закону № 768-IX, Організатор має право у своїх правилах визначати порядок та особливості здійснення діяльності, включаючи порядок розрахунків та виплат виграшів.Крім того, обмеження щодо здійснення фінансових операцій, у тому числі ліміти на виплати, встановлюються банками та іншими фінансовими установами відповідно до вимог банківського законодавства, правил платіжних систем і законодавства у сфері запобігання та протидії.

7.25. У разі виявлення технічного збою або підозри у виникненні технічного збою в роботі програмного забезпечення Вебсайту Організатора, та/або програмного забезпечення провайдерів відповідних ігор, Організатор має право обмежити можливість Гравцю здійснювати виплати з Ігрового балансу, внесення Депозитів, а також здійснення інших операцій з Ігровим балансом не більше ніж на 15 (п’ятнадцять) робочих днів.За результатами проведення перевірки та підтвердження технічного збою Організатор має право списати з Ігрового балансу виграші, некоректно нараховані внаслідок технічного збою. При цьому Організатор зобов’язується відновити всі суми, що були неправомірно списані з Ігрового балансу в результаті технічного збою.

7.26. Виплата виграшів (призів) не здійснюється особі, яка взяла участь в азартній грі незважаючи на встановлену законодавством України, цими Правилами заборону у разі, якщо в момент прийняття Організатором від фізичної особи ставки в азартну гру, відомості про наявні обмеження участі в азартних іграх фізичної особи вже були внесені до Реєстру. Крім того, Організатор не проводить виплату Виграшу, повернення Депозиту (його залишку) будь-яким третім особам, у тому числі особам, на користь яких Гравець пропонує здійснити виплату або повернення (крім випадків звернення щодо повернення Депозитів, зроблених неповнолітньою, недієздатною особою або особою, цивільна дієздатність якої обмежена, або особою, внесеною до Реєстру осіб, яким обмежено доступ до гральних закладів та/або участь в азартних іграх, якщо особа, яка звертається за поверненням Депозиту, є законним представником такої особи).

7.27. Відповідно до ч. 1 ст. 520 Цивільного кодексу України Гравець надає повну та безумовну згоду Організатору на переведення боргу за зобов’язаннями між Гравцем та Організатором, які виникли на підставі Договору про участь в азартній грі (Договору публічної оферти) та цих Правил на іншу юридичну особу, визначену Організатором.

7.28. У разі переведення боргу відповідно до п. 7.27 цих Правил розрахунки, виплати, виконання (погашення) зобов’язання нового боржника перед Гравцем здійснюються з використанням того банківського рахунку, з якого здійснювалося Поповнення ігрового балансу (внесення депозиту) при наданні послуг Організатору, якщо Гравець не змінив відповідний рахунок відповідно до правил нового боржника.

7.29. Гравець під час ініціації та здійснення операції безпосередньо з банківського рахунку гравця (IBAN) з метою поповнення Ігрового балансу (внесення Депозиту) погоджується та підтверджує, що призначенням платежу в такому разі є «поповнення ігрового балансу» незалежно від призначення, вказаного Гравцем під час ініціації та здійснення платежу. У випадку, якщо Гравець здійснив операцію помилково, або не погоджується зі змістом призначення платежу, останній має право протягом 5 (пʼяти) робочих днів з дати ініціації та здійснення операції звернутися до Організатора з письмовою заявою з метою повернення коштів.

8. Ставки, порядок прийняття коштів для участі в азартних іграх та порядок визначення результату азартних ігор

8.1. Для участі в азартних іграх на Вебсайті Організатора Гравець повинен поповнити свій Ігровий баланс, тобто внести на нього грошові кошти (депозит).

8.2. Гравець, який зробив ставку, тим самим підтверджує, що ознайомився з цими Правилами та іншими документами і політиками Організатора, що розміщені на веб-сайті Організатора, і надає згоду дотримуватися їх в повному обсязі.

8.3. Як розмір ставки для участі в азартних іграх на вебсайті Організатора приймається виключно сума, підтверджена Організатором, і яка не перевищує поточний залишок на Ігровому балансі. Ставка вважається прийнятою, як тільки вона підтверджена онлайн-системою Організатора. Після підтвердження ставки онлайн-системою Організатора, вона не може бути змінена або відкликана Гравцем.

8.4. Всі азартні ігри на вебсайті Організатора ведуться за встановленими правилами, з дотриманням мінімальних і максимальних ставок та виплат. Порядок прийняття ставок по кожній із азартних ігор на вебсайті Організатора визначаються у відповідних правилах такої азартної гри, та розміщуються на вебсайті Організатора.

8.5. Гравець зобов'язаний робити ставки лише від свого імені.

8.6. Організатор не приймає будь-яких ставок і не надає сервісів Гравцям в кредит або з розстроченням платежу, або з наступною оплатою. Всі ставки в мережі Інтернет повинні бути підтверджені наявними на Ігровому балансі ігровими замінниками гривні.

8.7. Збір даних про прийняті ставки, їх облік та реєстрація, визначення результату азартної гри здійснюється за допомогою програмного забезпечення, що є частиною онлайн-системи Організатора.

8.8. Організатор має право не приймати ставки у Гравців без пояснення причин, а також у тих Гравців, які порушують ці чи інші Правила Організатора, і залишає за собою право закривати або тимчасово блокувати Особисті кабінети окремих Гравців без попереднього повідомлення.

8.9. Організатор має право стежити за всіма ставками та транзакціями в особистому кабінеті та проводити перевірки на предмет законності поведінки Гравця та дотримання ним Правил.

9. Порядок обробки персональних даних

9.1. Цей Розділ цих Правил та Політика конфіденційності Організатора визначає порядок збору, обробки, використання та захисту персональних даних, які надаються Гравцями під час використання Вебсайту Організатора, а також у процесі участі Гравців в азартних іграх.

9.2. Організатор суворо ставиться до збереження персональної інформації Гравців , ставлячи зобов'язання щодо зберігання і використання їх особистої інформації в пріоритеті перед іншими зобов'язаннями. Будь-яка особиста інформація, надана Гравцями (клієнтами Організатора), обробляється відповідно до Політики конфіденційності й при цьому Організатором використовуються всі необхідні заходи й засоби її захисту.

9.3. Надаючи Організатору персональну інформацію за допомогою Вебсайту, Гравець підтверджує свою згоду на використання Організатором своїх персональних даних, зазначених в Політиці конфіденційності. Згода на обробку персональних даних надається Гравцем шляхом проставлення відповідної позначки під час реєстрації Особистого кабінету на Вебсайті, що свідчить про ознайомлення з Політикою конфіденційності та прийняття її умов. Якщо Гравець не згоден з умовами цих Правил та Політики конфіденційності, він не повинен використовувати Вебсайт Організатора та приймати участь в азартних іграх.

9.4. Організатор здійснює комунікацію з Гравцями за допомогою електронної пошти та/або телефону, зазначених Гравцем під час реєстрації Особистого кабінету в онлайн-системі Організатора. Гравець зобов'язаний надавати Організатору актуальну адресу електронної пошти та номером телефону, а також своєчасно повідомляти про будь-які їх зміни. Організатор не несе відповідальності за будь‑які втрати чи збитки, що виникли внаслідок комунікації за електронною адресою та/або номером телефону, зареєстрованими Гравцем, у разі якщо такі дані були неточними, застарілими або не оновленими Гравцем.

9.5. Гравець погоджується, що Організатор має право отримувати та передавати інформацію щодо ідентифікації, верифікації клієнта, а також інформацію щодо мети та характеру майбутніх ділових відносин в рамках інструменту покладання іншим суб’єктам первинного фінансового моніторингу (та отримувати такі дані від них) відповідно до вимог Закону про ПВК/ФТ та нормативно-правових актів у сфері запобігання та протидії легалізації доходів, одержаних злочинним шляхом.

9.6. Організатор має право передавати інформацію про Гравців, включаючи персональні дані, дані щодо належної перевірки та історію ставок, до правоохоронних органів, органів державної влади та інших уповноважених органів, у тому числі до поліції, у випадках та в порядку, передбачених законодавством. Така передача може здійснюватися, зокрема, з метою розслідування випадків шахрайства, відмивання доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдження зброї масового знищення, інших протиправних дій, а також для виконання обов’язків Організатора у сфері у сфері запобігання та протидії легалізації доходів, одержаних злочинним шляхом.

9.7. Гравець погоджується, що його персональні дані, надані Організатору, можуть зберігатися та використовуватися із застосуванням автоматизованих засобів під час проведення азартних ігор в Онлайн-системі Організатора. Організатор вживає всіх розумних та необхідних заходів, передбачених законодавством, для забезпечення коректної реєстрації, обробки та надійного зберігання персональних даних Гравців. Організатор не може гарантувати абсолютну безпеку інформації, переданої йому через мережу Інтернет. Уся інформація передається Гравцем на власний ризик. Водночас після отримання такої інформації Організатор застосовує всі розумні технічні та організаційні заходи для захисту персональних даних Гравців від неналежного використання, втрати, розголошення або несанкціонованого доступу.

9.8. Будь-які майбутні зміни до Політики конфіденційності будуть публікуватися на Вебсайті Організатора. Такі зміни набирають чинності з моменту їх затвердження наказом Директора Організатора та оприлюднення, якщо інша дата набрання чинності не визначена окремо.

10. Комунікація зі службою підтримки Організатора

10.1. При зверненні до Служби підтримки Організатора (надалі - Служба підтримки) Гравець зобов’язаний з повагою спілкуватися з оператором Служби підтримки і іншими співробітниками або представниками Організатора, зокрема, виразно і по суті викладати свої питання, виконувати прохання оператора Служби підтримки або іншого співробітника Організатора. Оператор Служби підтримки надає допомогу Гравцю тільки щодо участі в азартних іграх та має право відмовити у наданні допомоги з інших питань.

10.2. Гравець зобов’язується при спілкуванні з оператором Служби підтримки:

- не використовувати нецензурні або вульгарні вирази (лайку);

- не ображати оператора і не принижувати його гідність;

- не висловлювати погрози щодо оператора або інших співробітників Організатора;

- не звертатися до оператора Служби підтримки з питань, які не стосуються участі в азартній грі;

- не зловживати правом на звернення до Служби підтримки і не перешкоджати нормальній роботі Служби підтримки (багаторазові звернення, спам, флуд і т.п.).

10.3. У разі якщо при спілкуванні з оператором Служби підтримки Гравець допускає порушення цих Правил, то оператор:

- попереджає Гравця , що його поведінка є порушенням цих Правил;

- вимагає припинити порушення та попереджає Гравця про наслідки, передбачені в Правилах, якщо Гравець продовжує порушувати ці Правила.

10.4. У разі якщо після попередження оператором Служби підтримки Гравець продовжує допускати порушення цих Правил, то оператор має право прийняти рішення про тимчасове призупинення права Гравця на звернення до Служби підтримки на термін від 1 (одного) дня до 3 (трьох) місяців. Рішення оператора є остаточним. Організатор має право використовувати технічні засоби для автоматичного блокування доступу такого Гравця до Служби підтримки. Організатор не повідомляє Гравцю про відновлення його права на звернення до Служби підтримки.

11. Правила самообмеження

11.1. Обмеження участі особи в азартних іграх шляхом внесення до Реєстру осіб, яким обмежено доступ до гральних закладів та/або участь в азартних іграх, здійснюється:

11.1.1. Самостійно за заявою особи шляхом особистого подання Організатору або Уповноваженому органу письмової заяви (заяви про самообмеження) з одночасним пред’явленням документа, що посвідчує особу;

11.1.2. Уповноваженим органом за обґрунтованою заявою членів сім’ї першого ступеня споріднення або законних представників (заяви про обмеження) на строк до 6 (шести) місяців;

11.1.3. За рішенням суду.

11.2. Гравець може самостійно обмежити себе в участі в азартних іграх на строк від 6 (шести) місяців до 3 (трьох) років шляхом особистого подання Організатору або Уповноваженому органу письмової заяви (заяви про самообмеження) з одночасним пред’явленням документа, що посвідчує особу.

11.3. Заява може бути подана Організатору у письмовій або електронній формі шляхом направлення заяви на електронну пошту Служби підтримки Організатора. Така заява повинна бути підписана цифровим електронним підписом та подана з дотриманням вимог Закону України «Про електронну ідентифікацію та електронні довірчі послуги».

11.4. У разі подання Гравцем заяви на самообмеження відкликання заяви не допускається.

11.5. Зразок (бланк) заяви про самообмеження розміщуються на Вебсайті Організатора у розділі «Самообмеження».

11.6. Заява Гравця про самообмеження має містити:

- відомості про прізвище, ім’я, по батькові (за наявності) фізичної особи, яка подає заяву;

- відомості про прізвище, ім’я, по батькові (за наявності) особи, стосовно якої встановлюється обмеження, дані документа, що посвідчує особу (найменування документа, серія (за наявності), номер, дата видачі, найменування державного органу, що видав документ, офіційна назва органу іноземної держави, в якому видано документ);

- строк відмови від відвідування гральних закладів та участі в інших видах азартних ігор;

- дату заяви та особистий підпис заявника (крім звернення, що подається в електронній формі).

11.7. Організатор негайно, але не пізніше ніж протягом 24 (двадцяти чотирьох) годин з моменту отримання від Гравця заяви про самообмеження повертає заяву Гравцю для усунення недоліків виключно у разі неможливості ідентифікувати особу, стосовно якої подано заяву.

11.8. У разі якщо строк обмеження в участі в азартних іграх у поданій заяві становить менше 6 (шести) місяців або відсутній, вважається, що така заява подана на строк 6 (шість) місяців.

11.9. Організатор не пізніше наступного робочого дня з дня отримання заяви про самообмеження або рішення суду про обмеження у відвідуваннях гральних закладів та участі в азартних іграх вносить відомості про фізичну особу, стосовно якої наявні обмеження участі в азартних іграх, до Реєстру осіб, яким обмежено доступ до гральних закладів та/або участь в азартних іграх.

11.10. З моменту внесення Гравця до Реєстру осіб, яким обмежено доступ до гральних закладів та/або участь в азартних іграх, Гравцю блокується можливість поповнення його Ігрового балансу та здійснення Ставок. Однак в період самообмеження Гравець не позбавляється можливості подати заявку на виплату коштів зі свого Ігрового балансу, що знаходилися на ньому на момент внесення Гравця до Реєстру.

11.11. Період відпочинку від гри (період охолодження)

11.11.1. З метою забезпечення принципів відповідальної гри, запобігання розвитку ігрової залежності та мінімізації ризиків, пов'язаних з участю в азартних іграх, Організатор має право встановити Гравцю період відпочинку від гри (період охолодження).

11.11.2. Період охолодження може бути встановлений:

- за зверненням Гравця;

- за ініціативою Організатора у випадках, передбачених цими Правилами.

11.11.3. У разі якщо Гравець бажає встановити період охолодження тривалістю 12 (дванадцять) годин, він звертається до Служби підтримки Організатора із відповідним повідомленням у спосіб, визначений Організатором. У разі якщо Гравець заявить про встановлення йому періоду охолодження тривалістю менше ніж 12 (дванадцять) годин, Організатор все рівно встановлює період охолодження тривалістю 12 (дванадцять) годин.

11.11.4. Гравець має право також встановити період охолодження тривалістю 3 (три) доби, 7 (сім) діб, 14 (чотирнадцять) діб, 30 (тридцять) діб або на будь-який інший більш тривалий строк. Для цього він подає до Організатора письмову заяву, підписану кваліфікованим електронним підписом (КЕП) з дотриманням вимог Закону України «Про електронну ідентифікацію та електронні довірчі послуги», шляхом її направлення на адресу електронної пошти Служби підтримки Організатора, зазначену на Вебсайті Організатора.

11.11.5. Період охолодження, встановлений за зверненням Гравця, починає діяти з моменту його встановлення Організатором, якщо інше не зазначено у повідомленні Організатора.

Встановлений за заявою Гравця період охолодження тривалістю 12 (дванадцять) годин не може бути достроково скасований або припинений за зверненням Гравця чи з ініціативи Організатора. Після закінчення зазначеного строку обмеження припиняються автоматично.

11.11.6. У разі виявлення Організатором у поведінці Гравця ознак порушення контролю над участю в азартних іграх, у тому числі за результатами здійснення заходів відповідальної гри або аналізу поведінки Гравця, Організатор має право за власною ініціативою встановити такому Гравцю період охолодження тривалістю 3 (три) доби. Одночасно із встановленням періоду охолодження відповідно до цього пункту Правил Організатор:

- інформує Гравця про ризики, пов'язані з ігровою залежністю;

- надає інформацію про заклади охорони здоров'я та/або медичних працівників, які здійснюють лікування ігрової залежності;

- роз'яснює Гравцю можливість встановлення самообмеження шляхом внесення відомостей про нього до Реєстру осіб, яким обмежено доступ до гральних закладів та/або участь в азартних іграх, відповідно до законодавства України.

11.11.7. Протягом періоду охолодження Гравцю забороняється:

- вносити кошти (депозити) на свій Ігровий баланс;

- брати участь в азартних іграх, що організовуються Організатором;

- укладати парі, робити ставки або іншим чином приймати участь в азартних іграх.

11.11.8. Встановлення періоду охолодження не обмежує право Гравця:

- звернутися до Організатора із заявою про виплату належного йому виграшу (призу);

- ініціювати повернення коштів (повернення депозиту), що обліковуються на його Ігровому балансі, у порядку, визначеному законодавством України та цими Правилами.

11.11.9. На період охолодження Організатор забезпечує застосування технічних та організаційних заходів, необхідних для недопущення участі Гравця в азартних іграх та внесення ним депозитів.

12. Відповідальна гра

12.1.11. здійснює консультаційну підтримку Гравців з питань ігрової залежності через службу підтримки;

12.1.13. забезпечує періодичне проведення інструктажів із персоналом щодо принципів відповідального ставлення до азартних ігор та заходів, спрямованих на запобігання (попередження) виникненню ігрової залежності;

12.1.14. інформує Гравців про ці Правила, правила проведення азартних ігор, а також щодо можливого програшу та втрати коштів;

12.1.15. забезпечує дотримання вимог законодавства про рекламу з метою недопущення завдання шкоди споживачам реклами;

12.1.15. дотримується інших обов’язків, визначених ч. 2 ст. 16 Закону № 768-IX.

12.2. Організатор здійснює свою діяльність із дотриманням принципів Відповідальної гри, зокрема:

12.2.1. забезпечує ідентифікацію Гравця (Гравців) у порядку, визначеному законом, під час провадження діяльності з організації та проведення азартних ігор в мережі Інтернет, включаючи перевірку віку та відсутність у Реєстрі осіб, яким обмежено доступ до гральних закладів та/або участь в азартних іграх;

12.2.2. не допускає до участі в азартних іграх осіб, яким обмежено доступ до участі в азартних іграх, а також осіб із вираженою ігровою залежністю (лудоманією), що підтверджується даними моніторингу ігрової поведінки;

12.2.3. утримується від надання Гравцям будь-яких бонусних виплат, подарунків та/або надання товарів (послуг) у будь-якій формі, використання інших видів заохочення, надання яких прямо чи опосередковано обумовлено настанням факту програшу Гравця у відповідній азартній грі;

12.2.4. розміщує на Вебсайті інформаційні матеріали з питань гральної залежності та Відповідальної гри, які повинні містити:

- інформацію про вікові обмеження;

- шанси на виграш;

- принципи Відповідальної гри;

- ознаки патологічної та проблемної гральної залежності;

- контакти організацій, закладів охорони здоров’я та/або медичних працівників, які лікують ігрову залежність, а також надавачів соціально-психологічної реабілітації;

12.2.5. забезпечує право Гравця обмежити свою участь в азартних іграх шляхом встановлення персональних лімітів:

12.2.5.1. ліміту коштів, що витрачаються на азартні ігри:

- протягом доби;

- протягом тижня;

- протягом місяця;

12.2.5.2. ліміту часу безперервної участі в азартних іграх:

- протягом доби;

- протягом тижня;

- протягом місяця;

Організатор забезпечує технічну можливість встановлення таких лімітів у Особистому кабінеті та контроль за їх дотриманням.

12.2.6. проводить регулярні інструктажі з персоналом щодо:

12.2.6.1. принципів відповідального ставлення до азартних ігор;

12.2.6.2. ознак патологічної та проблемної гральної залежності;

12.2.6.3. заходів профілактики та алгоритмів реагування у випадку виявлення ознак залежності у Гравців;

Факт проведення інструктажів фіксується у внутрішніх нормативних документах Організатора.

12.2.7. розповсюджує соціально важливу інформацію щодо попередження та мінімізації негативних наслідків участі в азартних іграх, проявів ігрової залежності (лудоманії), а також застосовує кращі практики іноземних організаторів азартних ігор у сфері профілактики та мінімізації ризиків;

12.2.8. забезпечує можливість самообмеження Гравця з участі в азартних іграх на визначений ним строк, із обмежує доступ до Особистого кабінету.

12.3. Організатор звертає увагу Гравців, що будь-які азартні ігри мають виключно розважальний характер.

Перед початком участі Гравцям необхідно усвідомлювати, що:

- азартна гра не є джерелом доходу та не може розглядатися як спосіб вирішення фінансових проблем чи позбавлення від боргів;

- участь у грі повинна здійснюватися лише в межах особистих фінансових можливостей;

- надмірні витрати або тривала безперервна участь можуть свідчити про формування проблемної ігрової поведінки.

Організатор рекомендує Гравцям:

- Відстежувати час та суму грошових коштів, витрачених на гру щодня, щодня, щотижня, щомісяця, використовуючи інструменти контролю в Особистому кабінеті;

- встановлювати персональні ліміти на витрати та тривалість гри;

- робити перерви та припиняти гру у випадку відчуття втрати контролю над фінансами чи особистим життям.

12.4. Після проходження ідентифікації (верифікації, встановлення даних), належної перевірки, але до внесення першої ставки, Організатор у Особистому кабінеті зобов’язує Гравця вказати розмір індивідуальних лімітів, які визначаються самостійно Гравцем з урахуванням встановлених законодавством обмежень.

12.4.1. Ліміт коштів, що витрачаються на азартні ігри:

Гравець зобов’язаний встановити щоденний ліміт на суму витрат, що можуть бути використані для участі в азартних іграх;

встановлений ліміт може бути змінений не частіше ніж 1 (один) раз на місяць після його первинного встановлення;

у разі спроби внести Депозит, що перевищує встановлений ліміт, система автоматично повідомляє Гравця про перевищення та не дозволяє здійснювати таку операцію;

Встановлений ліміт не може перевищувати граничні межі, визначені законодавством:

протягом доби — 15% середньомісячного доходу;

протягом тижня — 25% середньомісячного доходу;

протягом місяця — 40% середньомісячного доходу.

12.4.2. Ліміт часу безперервної участі в азартних іграх протягом доби:

Гравець зобов’язаний встановити добовий ліміт часу безперервної гри;

у разі перевищення встановленого ліміту система повідомляє Гравця про перевищення та не дозволяє здійснювати таку операцію до завершення відповідного періоду.

12.4.3. Ліміт часу участі в азартних іграх протягом тижня:

Гравець зобов’язаний вказати тижневий ліміт часу, протягом якого він має право брати участь в азартних іграх;

відлік часу здійснюється щохвилинно під час кожної ставки;

у разі перевищення встановленого ліміту система повідомляє Гравця про перевищення та не дозволяє здійснювати таку операцію до початку нового тижневого періоду.

12.4.4. Ліміт часу участі в азартних іграх протягом місяця:

Гравець зобов’язаний встановити місячний ліміт часу участі в азартних іграх;

у разі перевищення встановленого ліміту система повідомляє Гравця про перевищення та не дозволяє здійснювати таку операцію до початку нового місячного періоду.

12.5. Організатор забезпечує технічний контроль за дотриманням граничних лімітів часу участі Гравця в азартних іграх. Тривалість участі не може перевищувати:

- протягом доби — 6 (шість) годин;

- протягом тижня — 21 (двадцять одна) година;

- протягом місяця — 100 (сто) годин.

Максимальний час безперервної участі Гравця в азартній грі не може перевищувати 2 (дві) години, після чого встановлюється обов’язкова перерва тривалістю не менше 15 (п’ятнадцять) хвилин.

Відлік часу участі Гравця в азартній грі розпочинається з моменту здійснення ним ставки та розраховується з точністю до секунди.

12.6. Гравець має право обмежити себе в участі в азартних іграх строком від 6 (шести) місяців до 3 (трьох) років шляхом подання Організатору заяви про самообмеження.

Форма подання заяви:

- письмова заява про самозбереження із одночасним пред’явленням документа, що посвідчує особу;

- електронна заява з дотриманням вимог Закону України «Про електронні довірчі послуги»;

- заповнення інтерактивної форми на Вебсайті уповноваженого органу.

Бланк заяви розміщується на Вебсайті Організатора та доступний для завантаження й заповнення. Відкликання заяви про не допускається протягом усього строку самообмеження.

12.5. З моменту внесення Гравця до Реєстру осіб, яким обмежено доступ до гральних закладів та/або участь в азартних іграх, Організатор:

- блокує можливість використання коштів, що знаходяться на Ігровому балансі Гравця на момент внесення його до Реєстру осіб, яким обмежено доступ до гральних закладів та/або участь в азартних іграх, для участі в азартних іграх;

- блокує можливість поповнення Ігрового балансу (внесення Депозитів);

- забезпечує, щоб Гравець не мав доступу до участі в азартних іграх протягом усього строку самообмеження або обмеження, встановленого Уповноваженим органом.

Водночас у період самообмеження Гравець не позбавляється права розпоряджатися власними коштами, що знаходяться на його Ігровому балансі. Такі кошти можуть бути отримані Гравцем шляхом подання відповідної заявки Організатору.

12.6. Організатор бере активну участь у профілактиці ігрової залежності, підвищенні обізнаності Гравців про ризики, пов’язані з азартними іграми, забезпеченні безпечної гри та своєчасному виявленні проблемної ігрової поведінки.

З цією метою Організатор:

- розміщує на Вебсайті та/або мобільному додатку матеріали щодо ризиків азартних ігор, ознак патологічної та проблемної залежності, а також принципів Відповідальної гри;

- забезпечує доступ Гравців та членів їх сімей до переліку організацій, закладів охорони здоров’я та/або медичних працівників, які здійснюють лікування ігрової залежності, а також до надавачів соціально-психологічної реабілітації;

- надає консультаційну підтримку через службу підтримки, включаючи телефонні канали зв’язку;

- рекомендує Гравцям та членам їх сімей у випадку занепокоєння щодо ознак залежності скористатися допоміжними сервісами, що спеціалізуються на лікуванні та реабілітації;

- забезпечує регулярне оновлення та актуальність переліку рекомендованих організацій, який розміщується на Вебсайті Організатора.